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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3460
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Quiero cacelar un mes de de prueba de microsoft y llevo das

Pregunta del cliente

quiero cacelar un mes de de prueba de microsoft y llevo das y no soy capaz, caduca mañana
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: atraves de facturacion y los pasos d la pagina para canelar pero no me deja
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: estoy intentando cancelar una suscripcion de mirosoft office siguiendo os pasos de la web y no me deja, el plazo acaba mañana y no estoy dispuesta a continuar con el servico porque no lo necesito
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 13 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Por lo que describes haces uso de una licencia de prueba de Office 365 que ya no deseas continuar por lo que procedido a la cancelación de la licencia pero el sistema no lo ha permitido o no lo acepta, pero deseas cancelarlo antes de que se hagan cargos a tu cuenta por el uso de una licencia que no deseas usar!

 

En este caso necesito que marques el 902-197-198, éste es el número de Microsoft para España, llamada local, un agente tomará tu llamada y nos ayudará a verificar tu cuenta y dar de baja a la suscripción de Office antes de que te genere cargo que no deseas!

 

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Si mi respuesta te ha ayudado a resolver el problema recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.