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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2116
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Hola Jesus, tengo problemas en ver netflix en uno de mis

Pregunta del cliente

Hola Jesus, tengo problemas en ver netflix en uno de mis televisores, es en el que venia viendo perfectamente
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: el fin de semana en un televisor auxiliar que t ng
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: en eldomitorio
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: no
Enviada: hace 17 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 17 días.

buenas tardes. me llamo juan ramon

bienvenido a justanswer

en esta situación, debemos de revisar lo siguiente.

1.- que el modem o router de red no este muy retirada de la televisión si esta retirado y hay obstáculos , la señal se perderá o se debilita

2.- en la televisión, entramos a menú para revisar su configuración o actualización del software.

3.- que modelo es tu tv?

4.- entramos a tu cuenta netflix desde la computadora y revisamos tu dato personal y tu facturacion, para ver si tenemos algún fallo allí, caso contrario revisamos la tv

5.-desenchufa la televisión que no se ve netflix, durante tres minutos, de la corriente electrica y pasado ese tiempo conecta y enciende y abre netflix. debera de salir algun codigo de fallo si no se abre netflix. caso contrario debera estar funcionando bien,

atte

juan ramon

gracias