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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
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Como hago para recuperar mi correo, agosto, no cuento con el

Pregunta del cliente

como hago para recuperar mi correo
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta de correo?
Customer: agosto
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: no cuento con el número de recuperación
Enviada: hace 7 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías facilitarme el nombre del Servicio con el que tienes la cuenta de correos que deseas recuperar?, por ejemplo: Hotmail, Yahoo!!, GMail, etc...?

Cliente: escribió hace 7 días.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 días.

...mis disculpas, lamento la demora!

 

Inicialmente te comento que no es posible recuperar la contraseña de la cuenta, ya que ésta es información cifrada para tu protección, lo que SÍ podemos hacer es asignar una nueva contraseña que podrás usar en adelante, al asignar una nueva contraseña podremos recuperar el acceso a tu cuenta, para ello:

 

1) Desde tu computador haz click sobre el siguiente enlace: https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1569771021&rver=7.0.6737.0&wp=MBI_SSL&wreply=https%3a%2f%2foutlook.live.com%2fowa%2f%3fnlp%3d1%26RpsCsrfState%3d89902666-8049-3503-d47e-995eb8be2177&id=292841&aadredir=1&CBCXT=out&lw=1&fl=dob%2cflname%2cwld&cobrandid=90015

 

2) Una vez ahí escribe la dirección completa de la cuenta que deseamos recuperar.

 

3) Haz click sobre el botón "Siguiente"

 

4) Ahora haz click sobre la opción "¿Olvidó su contraseña?"

 

5) Dependiendo de la configuración de tu cuenta, aparecerán varias opciones, selecciona aquella a la que tengas acceso o haz click sobre la opción ""No tengo ninguna de estas pruebas" y selecciona una de las opciones que te presente.

 

6) Una vez hallas seleccionado la opción sigue las indicaciones hasta asignarla nueva contraseña!

 

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