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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2105
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Cómo puedo abrir mi cuenta? ingrese a mi tv y uds. me

Pregunta del cliente

Cómo puedo abrir mi cuenta? ingrese a mi tv y uds. me enviaron el código bffbfj y se los envie; pero no hubo respuesta
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu televisión? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: samsung y es modelo reciente
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: Lo adquirí en el 2018
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Trate de enviar el código y lo hice dos veces, pero el mensaje en el tv, seguia lo mismo.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Tengo mi tarjeta débito lista
Enviada: hace 7 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

buenos dias, bienvenido a justanswer. me llamo juan ramon, donde quieres colocar este codigo o abrir la pagina o aplicación?

si es en la tv, realizas lo siguiente:

1.- desconecta la tev brevemente durante 2 minutos

2.- reset a modem o router de red de tu casa

3.- si estas en una computadora. en el explorador borra el historial y cookies, y abre de nuevo el explorador.

4.- dime que aplicación estas teniendo problema

5.- en la tv relativamente nueva, revisa en el menú si esta requiere ser actualizada en su software. así como el HUB de samsung.

estare al pendiente de ti

gracias

atte

juan ramon