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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3443
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Al descargar la Galareia de fotos de un Samsung Galaxy 3,

Pregunta del cliente

Al descargar la Galareia de fotos de un Samsung Galaxy 3, donde hay muchas fotos, me dice que no encuentra archivos para descargar.
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: Galaxy A3 (2016)
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Bueno, veo que en DCIM no hay ningún archivo, pero no encuentro la carpeta donde están las fotos aunque creo que están en la SIM, pero no me aparece en el explorador.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No, nada mas. Es que me dice que está el almacenamiento lleno y por ello trengo que descargar todas las fotos.
Enviada: hace 8 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 8 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es el mensaje competo que recibes?

 

Al tener un dispositivo Android, tienes acceso a 3 tipos de almacenamiento:

  • El dispositivo: el almacenamiento en la memoria del teléfono
  • La memoria SD: el nombre lo explica por sí mismo,
  • Google Drive/Fotos: que le accedes con los datos de tu cuenta Google/GMail

Si las se hallan en el dispotivo, las hallarás en: /storage/emulated/0/DCIM

 

Si las tienes en la memoria SD, lo mejor es conectar la memoria directamente el ordenador y acceder desde ahí, pero si prefieres hacerlo conectando el móvil al ordenador, lo hallarás en: /storage/emulated/SD/DCIM

 

Si tienes las fotos en Google Drive/Fotos, puedes acceder a ellas desde tu ordenador haciendo click sobre el siguiente enlace: https://photos.google.com/

*si el sistema te pide abrir sesión con tu cuenta Google/GMail, provee los datos de la cuenta que tienes configurada en el teléfono.

 

¿tienes alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.