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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 253
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
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Si gracias mira tengo una licencia original de Windows 10

Pregunta del cliente

si gracias mira tengo una licencia original de Windows 10 pro
JA: ¿Puedes decirme de qué marca y modelo es tu ordenador? ¿Sabes qué versión de Windows estás usando?
Customer: estoy pasando un equipo de Windows 10 home a pro, pero no me permite la clave que tengo
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: mira esta clave la tenia instalada en un equipo que fue robado de la empresa y fue necesario comprar un equipo nuevo el cual venia con Windows 10 home y como tenia la licencia original de pro, trate de ingresarla pero no me permite activarla
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: solo eso como puedo desbloquear la clave para instalarla en un equipo nuevo
Enviada: hace 15 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 15 días.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

 

 

 

Estimado usuario le explico, por lo que refiere esta clave de windows que tiene es la que tenia una pc en su trabajo, una pregunta la computadora que esta pasando a pro es con la misma instalacion que se uso para la pc de su trabajo, ya que si no es la misma no le va a reconocer la clave.

Cliente: escribió hace 15 días.
Use la misma cuenta de Microsoft
Nombre de usuario y clave
Experto:  ismael reyes escribió hace 15 días.

no se la admitira ya que cuando se compra una clave de instalacion es para cierta cantidad de computadoras o para que me entienda para cierta cantidad de instalaciones y si se ocuparon todas ya esa clave queda en desuso, nose si me explique bien de favor me dice si quedo con dudas.

Experto:  ismael reyes escribió hace 15 días.

háganos saber de favor si le fue útil la información proporcionada, si fue así le agradecemos su valoración marcando las estrellas en la parte superior derecha, de lo contrario estoy acá para seguir ayudandole.

Experto:  ismael reyes escribió hace 15 días.

usted ya instalo la actualizacion pro o en el proceso de instalacion es donde le pide la clave?

Cliente: escribió hace 15 días.
asi es pero mientras no ingrese la nueva clave seguirá como home
Experto:  ismael reyes escribió hace 15 días.

exacto, esa licencia no le servira por lo que le comento ya se ocupo todas las instalaciones que se podian hacer con ella.

Experto:  ismael reyes escribió hace 9 días.

con motivo de dar seguimiento a su pregunta nos gustaria saber si la informacion proporcionada le ha sido de utilidad, gracias