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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3459
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Olvide id y contraseña, como un año, Le pusieron la id pero

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Olvide id y contraseña
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: como un año
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Le pusieron la id pero lo bloquearon
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: si como puedo restablecer mi telefono
JA: ¿Qué antigüedad tiene el teléfono?
Customer: Es un ipone5s

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

El "Apple ID" es una dirección de correo, al dirección de correo que asociaste a tu iPhone, ¿recuerdas cual fue la dirección de correo que asociaste a tu iPhone?, si la recuerdas, aún tienes acceso a los correos de esa cuenta?

 

Si tie4nes acceso a los correos de la cuenta que asociaste a tu iPhone (Apple ID), solo nos hace falta asignar una nueva contraseña!

 

Para cambiar la contraseña de tu "Apple ID" te recomiendo, que desde un ordenador, ingreses al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid; a continuación:

 

1) Escribe la dirección electrónica que corresponde al "Apple ID" que buscamos recuperar y haz click en "Continuar"

 

2) Selecciona la opción "Quiero restablecer la contraseña" y haz click en "Continuar"

 

3) Selecciona la opción "Recibir un correo electrónico" y haz click en "Continuar"

 

4) Lee las indicaciones para que el sistema te haga llegar el correo y síguelas, ya que las indicaciones son personalizadas dependiendo de los datos que hallas configurado en tu "Apple ID"

 

5) Una ves el sistema te indique que ha hecho el envío del correo, ve a tu cuenta de correos y abre el correo que recibiste de "Apple"

NOTA: Aún cuando el correo puede tardar hasta una hora en llegar, intenta ubicarlo en la carpeta "Spam" o "Correo no deseado", no sea que tu sistema de correo lo envía para esa carpeta.

 

6) Haz click en el enlace que recibiste en le correo para que te lleve a la página desde donde cambiarás tu contraseña y completa el procedimiento conforme a los detalles de la página.

 

Por último, toma nota de la nueva contraseña y guárdala en un lugar seguro para futuras referencias, luego asegúrate de que tu iPhone tenga acceso al Internet e introduce la contraseña que acabas de definir para desbloquearlo.

 

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Si mi respuesta te ha ayudado a resolver el problema recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 10 días.
Como un año
Cliente: escribió hace 10 días.
Q puedo hacer

...si no has accedido al "Apple ID" en el último año no hay problema, la cuenta sigue vigente, sigue los pasos que previamente detallé para asignar una contraseña nueva y desbloquear el iPhone.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 10 días.
Que puedo hacer con mi ipone

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura".

Para establecer la Conexión Remota sigue éstos pasos:

1. Desde tu Ordenador (Computador) ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=e4c8715b-a7fe-4919-949c-41eca84e2033

2. Una vez en la página del enlace haz click sobre el botón verde (ver http://f01.justanswer.com.s3.amazonaws.com/Estigia/29f1a935-347d-4aaa-91a6-8a474c2f40ae_JA_-_Elsiniore.png)

3. Guarda el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe" en tu ordenador y toma nota de la capeta

4. Una vez finalice, ve a la carpeta de la descarga y haz doble click sobre el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe"
*Provee la autorización necesaria para que pueda correr en tu ordenador

5. Espera que aparezca la ventana (Ver http://f01.justanswer.com.s3.amazonaws.com/Estigia/17e3fb48-aef1-4433-8e98-31e04da633e8_JA_-_Elsiniore__Cliente.png)

Sigue los pasos, ya estoy en linea esperando a que te unas a la Conexión Remota.

*Si tienes dudas o problemas en alguno de los paso házmelo saber por éste medio para indicarte como solventarlo!

...¿sigues conmigo?

Si tienes problemas para descargar y correr la herramienta para la Conexión Remota házmelo saber por éste medio, asi indicarte qué hacer para solventarlo!!!