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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3468
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Tengo un samsung que no responde a los comandos del control

Pregunta del cliente

Tengo un samsung que no responde a los comandos del control y tiene bloqueado el teclado del panel. Solo prende con el control de directo tv pero no ejecuta ninguna otra acción.
JA: ¿Cuál es el modelo exacto de tu televisor Samsung?
Customer: UN46ES6150FXZA
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: NO.
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Por lo que describes intentas controlar tu TV Samsung presionado los botones desde el Mando a Distancia, ¿es ésto correcto?

 

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 12 días.
Hace 6 días. El tv no funciona con el control tampoco con el botón que tiene en la parte de atrás. Mensaje panel de teclado bloqueado.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...mis disculpas, lamento la demora!

 

Para deshabilitar el bloqueo ingresa a: Menú -> Sistema -> General -> Bloqueo de Panel -> Deshabilitado; para deshabilitar el bloqueo!

 

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