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Ing.Hidalgo
Ing.Hidalgo, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 74
Experiencia:  It Suport at Rebo Soft
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Buen día, tengo un problema con la cuenta. Me cambiaron la

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buen día, tengo un problema con la cuenta. Me cambiaron la contraseña sin mi autorización y después modificaron mis datos y no tengo como recuperarla. hay alguna solución?
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer: gmail
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: en la noche del 5
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: en realidad fui a utilizarla ayer y me aparecieron otros perfiles
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: intente con los pasos que me brinda el servicio

¡Hola!, Bienvenido a Justanswer. Soy el Ing. Hidalgo, estoy revisando su pregunta, en un momento le proporcionare la respuesta. ¡Gracias!

Estimado/a que cuenta fue la que le usaron sin autorización? Netflix, Facebook?

Cliente: escribió hace 13 días.
Netflix
Cliente: escribió hace 13 días.
Estoy en mi trabajo

Usted se la facilitó en algún momento a algún conocido?

Cliente: escribió hace 13 días.
No, solo la utilizamos las personas del hogar

Ademas de usted, quien mas se sabia el usuario y contrasena de la cuenta?

Cliente: escribió hace 13 días.
3 personas, quienes no la facilitaron a nadie mas

Ya intento usted hacer el proceso de recuperación de su cuenta?

Cliente: escribió hace 13 días.
si, no me reconoce el correo electrónico, ni el teléfono ni el método de pago

Sabe usted inglés o alguien relacionado a usted?

Si es así llame al: 1408 600 1718

Cliente: escribió hace 13 días.
no manejamos el ingles

Estimado/a Por favor busque alguien que sepa ingles para que pueda llamar a Netflix y poder solucionar el problema. Ya que sale de nuestras manos poder solucionar el caso.

Ing.Hidalgo y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle