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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 196
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Hola necesito imprimir sin bordes y he seguido los pasos y

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola necesito imprimir sin bordes y he seguido los pasos y siempre me deja bordes, ya no se que hacer llevo días intentando
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu impresora? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: g4100 tengo un Mac
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme el modelo de tu Mac y qué sistema operativo estás usando?
Customer: catalina 10.15.01 macbook Air
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: si, siguiendo los pasos pero nada me resulta
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: que sepa imprimir son borde desde mi mac, solo eso sin*

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Que marca y modelo es tu impresora ?

Ing. Wolfgang Blanco y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 14 días.
hola, la impresora es CANON G4100, mi computadora es un MacBook Air sistema operativo Catalina 10.15.1

 

Ok entiendo estoy atento a su solicitud, para poder conectarme remotamente necesito que tenga instalado en su ordenador la app de teamviewer?

Cuenta con ello?

Cliente: escribió hace 14 días.
hola, estoy esperando la conexión remota

Ok entiendo estoy atento a su solicitud, para poder conectarme remotamente necesito que tenga instalado en su ordenador la app de teamviewer?

Cuenta con ello?

Es indispensable que tenga en su ordenador instalada la app de teamviewer para poder conectarme remotamente

Si la tiene instalada indiqueme el ID y password por favor e inmediatamente me conecto

Si no la tiene instalada le puedo guiar para instalarla le parece?

Cliente: escribió hace 14 días.
instalada
Cliente: escribió hace 14 días.
ID: 1 444 799 887
CONTRASEÑA: 498jdv

indicame el documento que deseas imprimir?

Puedes enviarme una fotografia para saber como lo esta imprimiendo por favor?

Cliente: escribió hace 14 días.
ES ESE QUE DICE TRIPTICO
Cliente: escribió hace 14 días.
TE MUESTRO COMO SELECCIONO PARA IMPRIMIR?

Un minuto se me cayo la conexion

 

Cliente: escribió hace 14 días.
OK

Lo que pude ver son los bordes blancos en la hoja es eso lo que no quieres que salga?

Cliente: escribió hace 14 días.
Exacto

Ok pero fijate algo estos bordes son el límite del papel la impresión nunca abarca el 100% del papel por que no hay manera de manipular la hoja

Cliente: escribió hace 14 días.
pero supuestamente la impresora dice que se puede imprimir sin bordes

también note que no está saliendo toda la información en el papel

Cliente: escribió hace 14 días.
y probé en otra impresora del mismo modelo en una librería y si sale sin bordes yo me compré la misma impresora
Cliente: escribió hace 14 días.
https://www.canontiendaonline.cl/es-CL/canon-chile/g-4100-adf-wifi
Cliente: escribió hace 14 días.
esa es la impresora, y si debería imprimir son bordes

lo estoy mirando

si este equipo es de tinta esta bien, dejame revisar el controlador de la impresora

Cliente: escribió hace 14 días.
ok

envie una impresion avisame como sale