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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
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Se me a hecho imposible conseguir la Tecla de las letras

Pregunta del cliente

se me a hecho imposible conseguir la Tecla de las letras mayusculas. Tambien quiero saber si puedo jugar con ella ? gracias
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: nada, por que e tratado de conectar mi wifi y no me a dejado
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: solo como puedo usar las letras mayusculas .
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 10 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías facilitarme la marca y modelo del dispositivo o teclado que ha perdido la tecla de las letras mayúsculas?

Cliente: escribió hace 10 días.
Acer Chromebook 14
Experto:  Ing. Navas escribió hace 10 días.

...gracias por la aclaración!

 

Lamentablemente no se obtienen las teclas de tu ChromeBook por separado, en tu caso necesitamos reemplazar el teclado, ¿podrías verificar si el teclado que tienes se asemeja al éste teclado: https://i.ebayimg.com/images/g/cGEAAOSwqCtd3l5f/s-l1600.jpg?

Cliente: escribió hace 9 días.
exacto es el mismo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

...magnifico!

 

Éste e sel teclado para la ACER Chromebook "CB3-431" de 14", ¿podrías confirmar que éste es el modelo de tu Chromebook?

 

Si lo es, puedes hacer el pedido desde el siguiente enlace: https://www.ebay.com/itm/ACER-CHROMEBOOK-CB3-431-14-PALMREST-QWERTY-UK-KEYBOARD-13NO-G1M0901-GOLD/283690383193?hash=item420d43b759:g:cGEAAOSwqCtd3l5f

 

¿tienes alguna duda?

Cliente: escribió hace 9 días.
pero como puedo conectarlo ? esto es insolito por no decir otra cosa. deberian aclarar esto antes de hacer el pedido. modelo num.CB3-431
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

...mis disculpas, lamento la demora!

 

El cambio de teclado es relativamente sencillo, por favor haz click sobre el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=8nC6hkbGy9M; éste es un vídeo que muestra como proceder para el cambio del teclado, la diferencia don lo que se hará con tu Chromebook es que en el vídeo se muestra el remplazo de solo el teclado, al hacer el pedido por medio del enlace que te dí, tendrás el teclado y la cubierta superior, por lo que solo debemos intercambiar las cubiertas, mas no remover el teclado de su montura, lo que lo hace más sencillo.

 

Cualquier duda házmela saber!

 

*Solo te suplico que recuerdes valorar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy importante.