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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3524
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Quieren el PIN en el PUK - es un telefono para cargar con el

Pregunta del cliente

JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Quieren el PIN en el PUK - es un telefono para cargar con el Internet o tiendas y nunca tenia un PIN
JA: ¿Qué antigüedad tiene el teléfono?
Customer: 8 o 10 años
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No es un smartphone, es un samsung simple para llamar a mi mujer, des pertar
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: Muchos años. Pero la tarjeta Movistar ha puesto hace unas meses aqui en Malaga. Y el numero###-##-#### puedes comprobar lo con mi NIE Y1662025J
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías facilitarme el nombre de la compañía con la que tienes la linea del SmartPhone Samsung?

 

Te comento, Cuando adquiriste tu linea, recibiste una tarjeta SIM insertada en otra tarjeta plástica similar a ésta: https://tse3.mm.bing.net/th?id=OIP.bBl1fwYLJb8r3aVJH8VQ7AHaEr&pid=Api&P=0&w=295&h=187

Es en ésta tarjeta en la que vienen detallados el PIN, el PUK y el PUK2 de fábrica, de los tres, el PIN es el único que puede ser personalizado, si no lo has hecho, el PIN que necesitas es el PIN de fabrica!

¿aún conservas la tarjeta plástica en la que vino tu tarjeta SIM?

 

Si ya no la conservas contigo no te preocupes, tu operador telefónico mantiene registro de estos datos, necesitaremos contactarlo para que nos facilite estos datos, ¿sabes como contactar a tu operador telefónico móvil?