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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2138
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Buenas tardes. Se ha desactivado mi cuenta Apps Store i a

Pregunta del cliente

Buenas tardes. Se ha desactivado mi cuenta Apps Store i a L’i Tunes. Como puedo recuperarlo?
JA: ¿Cuándo usaste por última vez tu cuenta de iTunes?
Customer: Ya hace mucho unos dos meses
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: Creo que por equivocacions. Se debolvio una factura, ya que no lo tengo en mi cuenta bancaria
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 10 días.

buenas tardes. bienvenido a justanswer. me llamo juan ramon. si se puede reactivar. inclusive revisar desde tu computadora entrando a itunes, y revisar el motivo , puede ser por propia seguridad de ID de apple

Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado

Si tú u otra persona introducís la contraseña, las preguntas de seguridad u otra información de la cuenta de forma incorrecta demasiadas veces, el ID de Apple se bloqueará automáticamente para proteger tu seguridad y no podrás iniciar sesión en los servicios de Apple. Cuando verifiques tu identidad, podrás desbloquear el ID de Apple.

Si tu ID de Apple está bloqueado por motivos de seguridad, es posible que veas una de estas alertas:

  • “Este ID de Apple se ha desactivado por motivos de seguridad”.
  • “No puedes iniciar sesión debido a que la cuenta se ha desactivado por motivos de seguridad”.
  • “Este ID de Apple se ha bloqueado por motivos de seguridad”.

En caso de que uses la autenticación de doble factor, necesitarás un dispositivo o un número de confianza para desbloquear el ID de Apple. Si tienes una clave de recuperación, puedes usarla para recuperar el acceso a la cuenta.

Si usas preguntas de seguridad con tu ID de Apple, puedes ir a iforgot.apple.com para desbloquear la cuenta con la contraseña existente o para restablecer la contraseña. Si no consigues desbloquear la cuenta tras varios intentos, el ID de Apple seguirá bloqueado y podrás intentarlo más tarde.

dale clik a palabras en azul para ver detalles extras y explicacion alguna

estare al pendiente

saludos

atte

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 10 días.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado. Están las instrucciones para desbloquear tu ID de Apple.

 

Si no lo consigues solucionar y tu ID de Apple está desactivado, tienes que contactar con el soporte técnico de Apple. Solo ellos te pueden ayudar a activarlo. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Escoge el más cercano a tu región.

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 10 días.

aparte revisa despacio esto también. esperemos recuperar tu itunes, y si es necesario esperar para ir a tu centro de servicio apple y revisar la facturación o realizar el pago correspondiente.

https://support.apple.com/es-mx/HT201400

gracias por su confianza y valoración. estaré al tanto

saludos y buenas tardes por allá

juan ramon

 

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 10 días.

agrego. si es por el pago, apple nos da estas opciones, atraves de este otro link:

https://support.apple.com/es-lamr/HT203005

gracias

juan ramon