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edward Ojeda
edward Ojeda, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 200
Experiencia:  TÉCNICO SOPORTE INFORMÁTICO
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edward Ojeda está en línea ahora

Hola tengo mi PC windows XP al abrir aparece la pantalla en

Pregunta del cliente

hola tengo mi PC windows XP al abrir aparece la pantalla en negro de BIOS supported presionoF1 y pasa alasegunda pantalla de usuario y contra seña doy aceptar y pasa ala siguienteque dice esta copia debe activarse con microsof para ini ciar sección, le doy si y aparece activación de producto windows, informando que ya esta activado y pide que de aceptar para salir, hago esto y se cierra la sección y comienza todo de nuevo pero no puedo entrar al programa, gracias
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: segui los paso pero nada mas
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: si me puede ayudar a destrabar la PC es una comodore
Enviada: hace 17 días.
Categoría: Informática
Experto:  edward Ojeda escribió hace 17 días.

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario, le explico dado que su equipo tiene un sistema operativo la cual windows ya no da soporte, por que windows Xp es un sistema operativo que es muy antiguo la unica manera de solucionar su equipo es volviendo a reinstalar windows Xp en su equipo,, ya que el que tiene entro en un bucle al parecer por la activación de el sistema operativo.

Cliente: escribió hace 16 días.
no dispongo de efectivo, pero tengo una copia de windows XP, se pu7ede reinstalarlo ? como lo hago.
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Si porsupuesto que puede reinstalarlo, en ese caso y para no perder los archivos que posee solo inserte el disco de instalacion, y abra lo que tenga el disco, ahi aparecerá un setup de windows lo ejecuta y e inmediato comenzara a descargar su sistema operativo.

Cliente: escribió hace 16 días.
sigo sus pasos pero todo sigue igualdesde la ventana iniciar seccio doy aceptary me pide activar microsof ahor,le pongo que si y en otra ventana me dice que windos está activado clip para salir r se apaga no me deja entrar a nada.
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Bueno dado que le permite avanzar para abrir el disco de instalación tendra que hacerlo por medio de la bios,usted me puede decir si puede ingresar a la bios de su computadora ir a la parte que dice boot, y colocar como prioridad CD ??

Cliente: escribió hace 16 días.
estoy en la pantalla awardbios CMOS men de BIOS
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Perfecto esta en la bios, puede moverse a la opcion que diga BOOT.

Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Ahí en BOOT le apareceran varias opciones lo que tendra que hacer es que tendra que mover la opcion que diga CD colocarla como primera opción le da en F10 guardar y se reiniciara el pc y se ejecutara con el disco de instalacion de windows xp.

Cliente: escribió hace 16 días.
sobre la izquierda sale jumper setting
CPU fan connetor; JCFAN1 y sobre la derecha SYSTEM fan connector: JSFAN1
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Puede moverse por esas opciones hasta que pueda obcervar que le salga la opcion BOOT.

Cliente: escribió hace 16 días.
hay una que dice CMOSSJ assigment
1-2 closed no
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Hagamos algo voy a buscar la configuracion de su Bios, para ello usted me puede decir la marca y modelo de su pc por favor.

Cliente: escribió hace 16 días.
closed normal operation ( default)
2-3 closed clear CMOS data
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Cual es la marca y modelo de su pc por favor para verificar la configuracion de su Bios.

Cliente: escribió hace 16 días.
el boton que me indica no aparece
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Debe aparecer o a lo mejor con otro nombre para ellos me puede decir la marca y modelo su pc para verificar la configuracion de boot de su BIOS.

Cliente: escribió hace 16 días.
es una comodore 2004 o 5
Cliente: escribió hace 16 días.
ahi encontré una pagina advance BIOS feature
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Perfecto ahi debe aparecer una opcion que diga BOOT.

Cliente: escribió hace 16 días.
hay un boton BOOT seq y floppy setup en rojo
otro BOOT up numlok status
Cliente: escribió hace 16 días.
puede ser thid boot device CDROM
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Perfecto ese es por favor coloque CDROM de primero

de esa manera cuando se reinicie el pc se ejecutara con el CD.

Cliente: escribió hace 16 días.
listo hasta ahi
para reiniciarlo como sigo
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Presione F10 para guardar los cambios y se reiniciara, y se ejecutara con el CD de instalacion.

Cliente: escribió hace 16 días.
aparece un cartel rojo con letras blancas dice :save to CMO y exit y/n)? y intermitente marco F10 pero nada
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

De le por favor save to Cmo y exit y enter y listo quedara guarda la confiruación.

Cliente: escribió hace 16 días.
ya lo hice pero al reinicialrla aparece lo mismo que active macrosof pero al ejectar sale que ya esta activado y al darle aceptar se apaga y se reinicia
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Eso quiere decir que no quedo como prioiridad el boteoo con EL cd, puede por favor ingresar a la bios y verificar que haya quedado como primera opcion CDrom

Cliente: escribió hace 16 días.
disculpevolvi a realizar todos los pasos de nuevo la reinicio y prende como antes quedo trabada en la activacion de microsof que al entrar en la pantalla dice que está activado al darle acepta se apaga yse reinicia
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Pero si ha verificado que quede en la BIOS en la opción BOOT haya quedado como primera opcion que diga CDROM

Cliente: escribió hace 16 días.
amtes tenia el windows 7 y se abia jodido el ventilador lo llevé a arreglar y desde ahi siempre anduvo mal.
pregunta ,por y como se hace control remoto puede instalarme e wind 7 de una y como se hace
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

bueno el control remoto es para otro tipo de problemas, en el caso suyo no podria acceder ya que el equipo no tiene acceso al escitorio y neceseita descargar unas herramientas para iniciar la asistencia remota, entonces en su caso no podre acceder remotamente.

Cliente: escribió hace 16 días.
y como sigo para poder salir airoso
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Una disculpa pero no entiendo el termino "salir airoso"

Cliente: escribió hace 16 días.
poder resolver el problema
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Entiendo, ahora para solucionar el problema que presenta, pues es volver a instalar el sistema operativo, pero veo que tiene dificultad en colocar como prioridad CDROM en la bios.

Cliente: escribió hace 16 días.
exacto
Experto:  edward Ojeda escribió hace 16 días.

Si yo lo que le aconsejo es ya que el proceso es muy tecnico mejor llevarlo aún tecnico en presencial, porque pueda que al momento de realizar la instalación por equivocación o por no tener los conocimientos pueda eliminar sus archivos.