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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2138
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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ing Juan Ramón está en línea ahora

Si, mi cuenta esta suspendida, yo tengo el pago automatico

Pregunta del cliente

si
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: mi cuenta esta suspendida , yo tengo el pago automatico con mi tarjeta y dice que no pudireron prosesar mi pago y tengo dinero en mi cuenta
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer:***@******.***
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: la verdad no me acuerdo
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: no quiero saber pq no puedo ver netflx siendo que el pago es automaticp
Enviada: hace 9 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 9 días.

buenas tardes. bienvenido . me llamo juan ramon

que aplicacion tienes problema?

porque si te funciona bien tu gmail verdad?

atte juan ramon

 

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 9 días.

si es netflix como veo realizamos lo siguiente causas y soluciones:

1.- desconecta la tv durante dos minutos de la corriente electrica

2.- resetea tu modem o router

3.- conecta la tv de nuevo y enciendela, abre netflix, y dime si te sale un codigo de error o algún dato

4.- entra a tu computadora. a sesión netflix. revisa tus datos personales y facturación. si no puedes acceder. recuperamos tu contraseña entrando a:

https://www.netflix.com/mx/LoginHelp

5.-así entramos de nuevo a tu cuenta netflix y revisamos datos de facturación

6.- revisa tu correo electrónico, y si te llego mensaje de netflix, no envies nada de datos por ese email. si no abre netflix y checamos ese dato. no envies nada puede ser un robo.

7.- abre tu explorador y borra el historial y cookies, esto limpiara la memoria cache del sistema y depues abre de nuevo y trata de entrar.

estaré ara servirte y gracias por tu confianza

atte

juan ramon