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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3527
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Me cambiado el disco duro e instalado AVG Antivirus Free,

Pregunta del cliente

me han cambiado el disco duro e instalado AVG Antivirus Free, pero quiero continuar con Norton
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Lo primero habla con vosotros, soy bastante torpe con la informatica
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: Si, tengo una suscripción Norton que esta vigente
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Por lo que describes deseas recuperar tu suscripción de Norton, para ello procede así:

*Ten en mente que NO deben haber dos antivirus instalados en el mismo sistema, por lo que procede a desinstalar AVG antes de inicial la instalación de Norton!

  1. Desde el ordenador haz click sobre el siguiente enlace: https://my.norton.com/; y haz click en el botón "Iniciar sesión"
  2. Escribe tu dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Norton
  3. Haz click en "Iniciar sesión"
  4. En la página "Mi Norton" haz click en 'Descargar"
    *toma nota de la carpeta donde se guarda la descarga.
  5. En la página Comenzar haz click en "Aceptar y descargar"
    NOTA: Si estás instalando tu producto en Windows 10, haz click en "Obtenerlo de Microsoft" y sigue las instrucciones para realizar la instalación desde la "Tienda de Microsoft"
  6. Una vez finalice la descargar abre el "Explorador de Windows" y guiale hasta la carpeta donde descargaste el archivo de Norton y haz doble click sobre el archivo descargado para iniciar la instalación
    ADVERTENCIA: Recuerda desinstalar AVG antes de iniciar la instalación de Norton.

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.