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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2138
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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ing Juan Ramón está en línea ahora

Hola, no puedo ingresar a mi Facebook, ya que me pide un

Pregunta del cliente

Hola, no puedo ingresar a mi Facebook, ya que me pide un código de sms que llega a mi número, pero a mi no me estaría llegando
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: Sábado
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Solo desvinculé mis celulares a la cuenta de face , cerré todos los inicios de sesión de los dispositivos. Porque creo haber sido hakeada por mi ex. Entonces estuve poniendo seguridad. Y ayer envié un mensaje a Facebook en el cual pedían mi DNI
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer:***@******.***
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: que sería proveedor
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: mi numero de celular es +5493534228129
Enviada: hace 7 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

buenas dias, ya te has fijado si te llego un email de facebook? con un aviso?

bienvenido a justanswer.

 

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

ya vas algo avanzado con lo que has realizado. si realmente te lo hackeo tu ex. te recomiendo no abrirlo ni recuperarlo. mejor crea otro y con contraseña mas fuerte y sobre todo , mandar reporte a facebook, entramos a:

 

1.-https://es-la.facebook.com/help/117450615006715?helpref=related

2.-

Creo que alguien hackeó mi cuenta de Facebook o la está usando sin mi permiso.

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Si crees que alguien hackeó o robó tu cuenta, visita esta página para proteger tu cuenta. Te pediremos que cambies la contraseña y revises tu actividad de inicio de sesión reciente.

Es posible que hayan hackeado la cuenta si observas alguno de los siguientes indicios:

  • Se modificó tu correo electrónico o contraseña.
  • Se modificó tu nombre o fecha de nacimiento.
  • Se enviaron solicitudes de amistad a personas que no conoces.
  • Se enviaron mensajes que no escribiste tú.
  • Se hicieron publicaciones que no creaste tú.

También puedes consultar estas herramientas y consejos para proteger tu cuenta. Es posible que también desees obtener información sobre cómo protegerte de software malicioso, que podría suponer un riesgo para tu cuenta.

Nota: Si se cambió el correo electrónico asociado a tu cuenta de Facebook, puedes volver a modificarla. Cuando se cambia un correo electrónico, enviamos un mensaje a la cuenta de correo electrónico anterior con un enlace especial. Puedes hacer clic en este enlace para deshacer el cambio de dirección de correo electrónico y proteger tu cuenta.

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Obtener ayuda de tus amigos

¿Cómo puedo contactar a los amigos que elegí como contactos de confianza para volver a acceder a mi cuenta de Facebook?

Si no puedes acceder a tu cuenta de Facebook y configuraste los contactos de confianza, puedes pedirles que te ayuden a volver a ingresar a tu cuenta.

Si no configuraste tus contactos de confianza y no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, obtén información sobre otras formas de recuperar el acceso a tu cuenta.

Para crear un código de recuperación que tus contactos de confianza pueden suministrarte:

  1. Ve a facebook.com en una computadora y haz clic en ¿Olvidaste tu cuenta? en la página de inicio de sesión.
  2. Si se te solicita, escribe tu dirección de correo electrónico, teléfono, nombre de usuario o nombre completo y haz clic en Buscar para encontrar tu cuenta.
  3. Lee la lista de direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta. Si no tienes acceso a ninguna de ellas, haz clic en ¿Ya no tienes acceso?
  4. Ingresa un correo electrónico o un número de teléfono nuevos a los que tengas acceso y haz clic en Continuar.
  5. Haz clic en Revelar mis contactos de confianza y escribe el nombre completo de uno de tus contactos de confianza.
  6. Verás un conjunto de instrucciones con un enlace especial. El enlace contiene un código de recuperación al que solo tienen acceso tus contactos de confianza.
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

como estas en facebook? para entrar y revisarlo y reportarlo desde mi pagina

atte

juan ramon