Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Rafael E. So...
Rafael E. Solorzano
Rafael E. Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 18
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Rafael E. Solorzano está en línea ahora

Hola como recuperar contraseña de facebook, hace dos semanas

Pregunta del cliente

hola como recuperar contraseña de facebook
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: hace dos semanas cambie de tel
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: cambie de tel y no recuerdo la contraseña el email y tel asosicado ya no estan para que me llegue ahi el codigo
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: no no lo eh cambiado solo que no recuerdo la contraseña
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: como recupero cuenta x favor osea contraseña
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer: hotmail.com
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: oult
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 13 días.
recuperar contraseña
Cliente: escribió hace 13 días.
(Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 13 días.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

buenas tardes. me llamo juan ramon

ya realizaste esta ayuda de facebook?

¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña de Facebook?

shareCompartir artículo

Cambiar la contraseña

Para cambiar tu contraseña de Facebook cuando ya has iniciado sesión:

  1. Haz clic en la en la esquina superior derecha de cualquier página de Facebook y selecciona Configuración.
  2. Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
  3. Haz clic en Editar junto a Cambiar contraseña.
  4. Escribe la contraseña actual y la nueva.
  5. Haz clic en Guardar cambios.

Si has iniciado sesión pero has olvidado tu contraseña, sigue los pasos en Cambiar la contraseña, a continuación haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y sigue los pasos para restablecerla. Recuerda que necesitarás acceder al correo electrónico asociado a tu cuenta.

Cambiar tu contraseña

Para restablecer tu contraseña sin haber iniciado sesión en Facebook:

  1. Ve a la página Recupera tu cuenta.
  2. Escribe el correo electrónico, número de teléfono móvil, nombre completo o nombre de usuario asociado a la cuenta y, a continuación, haz clic en Buscar.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si sigues teniendo problemas, podemos ayudarte a recuperar tu cuenta.

me avisas para ver si contamos con mas herramientas de recuperacion, las palabras en azul se abre para detalles

atte

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

hazlo desde una computadora es mucho mejor. mientras no te envien una notificacion a tu correo electrónico de que alguien a tratado de entrar o de ser hackeada la cuenta , vamos bien . solo la contraseña olvidada

para servirte

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

He activado la autenticación en dos pasos en Facebook, pero ahora he perdido el teléfono.

shareCompartir artículo

Si se te solicita que introduzcas un código de seguridad, pero no tienes acceso a tu dispositivo móvil:

  • Prueba a aprobar el intento de inicio de sesión en Facebook desde un ordenador o dispositivo móvil que ya reconozcamos y al que tengas acceso.
  • Utiliza uno de los códigos de recuperación impresos.

Cuando hayas iniciado sesión, puedes añadir un nuevo número de teléfono móvil a tu cuenta o desactivar la autenticación en dos pasos en la configuración de la seguridad y el inicio de sesión.

Si no puedes probar estas formas de volver a acceder a tu cuenta y añadir un nuevo número de teléfono móvil, puedes tratar de recuperarla.

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

ve despacio y realiza cada paso. mientras facebook o el sistema lo ubican

para servirte.

por ahora mi telefono esta muerto . una disculpa

gracias

juan ramon

Cliente: escribió hace 13 días.
No podemos aun
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

Ok . Que te sale en la pantalla y o que te ha llegado de información a tu correo electrónico?

Me tocó venir a trabajar y salgo dentro de 4 horas . No se si me doy de baja para que te atienda otro experto o me espera y me conecto desde mi computadora ?

Cliente: escribió hace 13 días.
No no nos da mas opciones que mandar un codigo al correo de facebook q no podemos ver porq no podemos entrar a facebook y la otra opcion es un numero de celular q ya no existe ... Estamos desde una pc
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

Ah . Pero no has enviado un procedimiento donde envías a tus contactos , cuando mucho a tres y después ellos responden y facebook te envía un mensaje o correo ? Si lo has visto?

Cliente: escribió hace 13 días.
Nos dice que no es sufisiente la info
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

Bueno , del explorador borra todo el historial y cokies, después abre de nuevo el explorador y sesión facebook . Porque si es por olvido de contraseña ya debería estar conectado . Al menos que lo hayan hacheado .

Gracias

Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 11 días.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy el Ing. Rafael, voy a asistirle el día de hoy.

Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 11 días.

Me gustaria que nos comunicaramos por llamada o videollamada para poder ayudarlo a recuperar su cuenta de Facebook. Saludos