Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Wolfgan...
Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 222
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Hola. Otra vez yo. es que compre un paquete de ofiice

Pregunta del cliente

Hola Laura. Otra vez yo. es que compre un paquete de ofiice personal en una tienda y necesito instalarlo. Soy inesperto. cuando me mandas donde eltècnico veo que hay que pagar pero ya pague por el paquete. me intruyes. Gracias
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Solamente e ingresado a la pagina aun no se donde se introduce la clave para seguir los pasos de la instalaciòn
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Lo del cobro es por lo del tècnico ?
Enviada: hace 5 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 días.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Puedo ofrecerle servicio de asistencia remota y yo me encargo de hacer la instalación le parece?

Cliente: escribió hace 5 días.
Soy primeriso en esto cual es su consejo?
Cliente: escribió hace 5 días.
El asunto es que ya paque por el paquete pero veo que se cobra mas
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 días.

Si exactamente cuesta un poco mas pero me encargaría de realizar la instalación yo directamente desde su computador

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 días.

Esto si usted lo desea de otra manera puedo indicarle los pasos a seguir, pero como usted me dice que no tiene mucha experiencia para esto capaz se le hago un poco tedioso las instrucciones

Cliente: escribió hace 5 días.
Gracias Wolfgang pero por el momento no tengo presupuestado el monto a pedir seria en otra ocaciòn
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 días.

Ok entiendo ya le envió las instrucciones a seguir para que instale el paquete de microsoft office

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 días.

Que pasos te dan a seguir inicialmente ?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 días.

Cuando realizaste la compra asocias una cuenta de correo o creas una cuenta de correo con microsoft, de ahi debes descargar el paquete de software e instalarlo en tu computador, una vez instalado viene el paso donde debes introducir la clave de licencia y quedara activado por el tiempo que hayas contratado la licencia.

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 días.

Puedes intentarlo y me vas diciendo paso a paso te voy guiando hasta que lo logres