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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Hola en pantalla tv me aparece una figura de bocina con x y

Pregunta del cliente

Hola en pantalla tv me aparece una figura de bocina con x y no se escucha, no es la del mute, esta esta al lado derecho. Gracias
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu televisión? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: Samsung serie 5 550
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: LN32D550K1G version SQ01 tiene como 7altos
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Control se aplasto por casualidad se escucha bien quedo en silencio y aparecio ese dibujo en.pantalla
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu aparato? ¿Cuánto hace que tienes problemas con la pantalla?
Customer: Hace tres dias es samsung
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Esta conectado a un deco
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Puedes oprimir el boton de mute en el control o este dejo de funcionar?

Cliente: escribió hace 10 días.
Si puedo oprimir pero no es boton mute es otro el dibujo adjunto foto
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

No se escucha cierto? le pregunto desde el control remoto puede accionar el boton de Mute o el mismo se encuentra averiado?

Cliente: escribió hace 10 días.
Encuentro insolito que me sigan cobrando si de un.principio deje en claro que.no era el boton mute
Cliente: escribió hace 10 días.
Donde esta la asistencia
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

En este caso no se puede realizar asistencia remota debido a que el dispositivo es un Tv, solo aplica para computadporas