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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 222
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Bs. Días, he olvidado mi contraseña de prime video, me

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Bs. Días, he olvidado mi contraseña de prime video, me pueden ayudar
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste la contraseña?
Customer: No lo recuerdo,
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: En el teléfono no tengo problemas no pide la contraseña , pero en el televisor si, no se si me registre a través de Facebook.
Cliente: escribió hace 5 días.
Código que me han enviado 684283

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Has intentado restablecer la contraseña?

Ing. Wolfgang Blanco y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 días.
Hola! Si me me han enviado el código pero no encuentro la donde debo introducirlo, es esperpento, pero asi es. Gracias

Ok en este caso debemos restablecer la contraseña, estamos hablando de netflix cierto?

Indiqueme el usuario que utiliza para iniciar sesion?

Cliente: escribió hace 5 días.
Ok

Cuando usted se conecta a la aplicacion lo hace a través de un usuario y una contraseña recuerda el usuario?

Cliente: escribió hace 5 días.
No le solicitado la contraseña de Amazon que al ser prime, para conectarme al televisor me pide que me identifique. Esta mañana lo he intentado y me han cobrado una cantidad sin resolverme el problema, por lo que si no se resuelve tomaré la mididas de mediación y en su caso Jurídicas que estime oportunas

Entiendo para poder iniciar sesion como le dije necesitamos un usuario y una contraseña en amazon prime, de las cuales usted dice que ha olvidado la contraseña la solucion es restablecer la contraseña pero para poder hacer esto necesito que me indique el usuario y con gusto le ayudo hacer el restablecimiento de la contraseña le parece bien?

Cliente: escribió hace 5 días.
Lo dicho anteriormente y le informo de una posible estafa, me han cobrado por un servicio sin haberlo realizado

Me encantaria ayudarle con su inconveniente, pero en este momento está usted en el portal Just Answer, somos una comunidad de expertos que nos dedicamos a brindar soporte. No somos, ni representamos a Amazon de igual manera si lo desea podemos darle solucion a su inconveniente le parece bien?

Este servicio lo acaba de solicitar usted en nuestro portal

Cliente: escribió hace 5 días.
Eso espero en breve se solucione el problema, en caso contrario atenganse a las informaciones que les envié

Ok entiendo ahora indiqueme el usuario para iniciar el proceso de restablecimiento de la contraseña

Cliente: escribió hace 5 días.
Donde está la respuesta que solicite???!?

Su repuesta es un procedimiento que se debe realizar con la informacion que le estoy solicitando me entiende?

Cliente: escribió hace 5 días.
Esto es una estafa, ya me cobrado unos 36 € hoy y no me han dado respuesta alguna, soy lucenciado en derecho y gestor procesal, y voy a tomar las medidas juridcas que estime combenentes contra Amazon y ustedes

Disculpe con todo respeto creo que no me ha entendido bien, yo estoy intentando ofrecerle la solución a su inconveniente, que le estoy diciendo por medio del restablecimiento de la contraseña pero para poder realizarlo necesito saber su id o usuario de la cuenta de prime vídeo me hago entender?