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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 262
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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Necesito descargar la aplicación de google drive en mi

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Necesito descargar la aplicación de google drive en mi ordenador Mac drive nuevo.
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu ordenador y qué sistema operativo estás usando?
Customer: MacBook Air Mac OS High Sierra
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme el modelo de tu Mac y qué sistema operativo estás usando?
Customer: Versión 10 13 6
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: No ha sucedido nada. Yo tenía el Drive en mi antiguo ordenador Mac, y lo usaba. Uso profesional y tengo documentos muy importantes en el. Intento en el apple store y no tienen la aplicación google drive. eso es todo lo qu esucedio
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Bueno, que son documentos muy importantes y confidenciales, por que soy médico y contienen información de pacientes y que los necesito recuperar y poner a salvo

 

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

 

Estimado usuario entre a este enlace y digame si pudo instalarlo.

 

 

 

https://www.google.com/intl/es_ALL/drive/download/

ismael reyes y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 6 días.
No me deja descargar desde google play por que me dice que el ordenador está asociado a la cuenta de i hijo, de 17 años, jaja!! que me lo cogió prestado unos días. El Ordenador es mío. Mi ID de Apple es [email protected] Como arreglo esto?
Cliente: escribió hace 6 días.
Dime como cambiar de usuario principal el google
Cliente: escribió hace 6 días.
No me vais a ayudar?
Cliente: escribió hace 6 días.
Estoy viendo en internet que la aplicación de google drive se puede descargar en iPhone o iPad, pero no en macbook... será ese el problema?

permitame

estimado usuario siguio estos pasos

 

  1. Ve a http://drive.google.com .
  2. Haz clic en el botón Descargar Google Drive para Mac.
  3. Abre installgoogledrive.dmg.
  4. Abre el archivo de instalación y arrastra el icono de Google Drive a la carpeta Aplicaciones.
  5. Abre Google Drive desde la carpeta "Aplicaciones". Puede que recibas una advertencia que indique que Google Drive es una aplicación descargada de Internet. Haz clic en el botón Abrir.
  6. Introduce el nombre de usuario de tu cuenta de Google y la contraseña en la ventana que aparece. Esa será la cuenta que se asocie a Google Drive en el Mac.
  7. Selecciona una ubicación en la unidad de disco duro para la carpeta de Google Drive para escritorio durante la configuración.
  8. Sigue todos los pasos de la instalación.

si presenta dificultad para hacer estos pasos digamelo y le ayudare desde su mac

tiene team viewer usted para establecer una conexcion remota y ayudarle?

Cliente: escribió hace 6 días.
estás ahí?

si, aca estoy

Cliente: escribió hace 6 días.
no me deja descargar, por que me dice que la cuenta está a asociada a mi hijo, de 17 años, y no a mi. el ordenador es mío y solo lo copio prestado unos días.

ok que navegador esta usando de favor

Cliente: escribió hace 6 días.
safari

para cambiar de cuenta

  1. Selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema y haz clic en iCloud.
  2. Haz clic en Administrar familia y, luego, haz clic en tu nombre debajo de la lista Familiares.
  3. En la sección de compras de la familia, haz clic en Cambiar cuenta.
  4. Ingresa el Apple ID y la contraseña que deseas utilizar.
  5. Haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla.

me comenta de favor

Cliente: escribió hace 6 días.
No tenemos eso configurado... lo puedo intentar configurar.
De todas formas no quiero compartir mi Drive con mis hijos. Es profesional, son datos de pacientes (soy medico)... Que es lo que compartiríamos?
Cliente: escribió hace 6 días.
Haciendo lo que dices no me aparece lista de familiares por que nunca usamos eso.

si logra descargar el drive y le presta el ordenador a su hijo y esta activa su cuenta vera todo el contenido

al iniciar la mac cuando la apaga y enciende le da opcion de cambio de usuario?

Cliente: escribió hace 6 días.
pero no logro descargar el drive de la manera que me dices...
Cliente: escribió hace 6 días.
Yo entro en el mac con mi propio usuario si. Es al entrar en google que me cambia a mi hijo. No se como hizo eso y no se como cambiarlo. el no usa este ordenador ya....

ok en google debe aparecer una imagen en redondo en la esquina superior derecha si es asi marquela y digame que sale

 

 

una pregunta tiene team viewer en su mac?

Cliente: escribió hace 6 días.
No se que es eso
Cliente: escribió hace 6 días.
quieres decir para compartir pantalla? Eso lo hice con los de apple, pero lo hacían ellos, no usando una aplicación.

ok le dare un enace para que lo descargue y poder conectarme a su ordenador si lo desea para yo directamente ver que ocurre y ayudarle

Cliente: escribió hace 6 días.
ok

entre a este enlace de favor descarguelo e instalelo y me dice cuando ya este

 

https://www.teamviewer.com/es-mx/descarga/mac-os/

Cliente: escribió hace 6 días.
ya está

ok abralo y deme los datos que dice id de asociado y contraseña de favor

Cliente: escribió hace 6 días.
Esto es seguro?

asi es solo sera una conexion estre usted y yo y una vez que terminemos si lo desea desinstala el team viewer y listo

Cliente: escribió hace 6 días.
me da un poco de miedo que se pueda entrar a mi ordenador desde otro lugar....
Cliente: escribió hace 6 días.
puede entrar una persona que no sea yo y ya te digo que tengo información confidencial de pacientes, de su salud... no estaría bien.

o si lo prefiere siguimos intentando por esta via, no hay problema yo estare aca hasta que logremos solucionar el problema

ok entonces seguimos por esta via lo importante es que usted se sienta comodo

mandeme entonces una foto de la pantalla cuando abre google de favor

Cliente: escribió hace 6 días.
No consigo enviarte una foto

ya tiene la foto? si es asi en la ventana donde me escribe hay como un clip para sujetar papel marquelo y adjunte la foto

Cliente: escribió hace 6 días.
No me deja enviarla. Yo hago la foto con mli movil, y desde safari del movil en esta misma pagina te lo envío y me dice que no es posible...
Cliente: escribió hace 6 días.
No se puede

ok permitame

ok en safari cuando habre google en a esquina superior derecha aparece como una foto en redondo?

Cliente: escribió hace 6 días.
si, la de quien haya abierto sesionando, en mi caso la mía

ok cuando va a descargar la aplicacion de drive entra a app store y ahio es donde esta el perfil de su hijo?

 

perdone tantas preguntas pero cpmp no puedo verlo debo realizarlas para poder hacerme una imagen de lo que puede suceder

osea que aparece el apple id de su hijo?

Cliente: escribió hace 6 días.
me aparece una respuesta de que no puedo comprar por que el google drive no está disponible para ordenador de mac, solo para tablet o movil

que sistema oerativo usa su mac, porque si hay para mac pero voy a checar para su sistema operativo

Cliente: escribió hace 6 días.
macOs HighSierra Versión 10.13.6
Cliente: escribió hace 6 días.
Oyeee, ya me lo resolvió un amigo. No puedo descargar la aplicación, pero si acceder a ella desde la cuenta de google a la que entro desde safari sin problema, ok?
Cliente: escribió hace 6 días.
Déjalo estar así.
Cliente: escribió hace 6 días.
ya me intentaste ayudar

ok esa era una variante solo que usted queria descargarlo.

 

fue un placer asistirlo

que tenga una excelente tarde

Cliente: escribió hace 6 días.
igualmente, ciaooo

gracias