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Ing.Hidalgo
Ing.Hidalgo, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 102
Experiencia:  It Suport at Rebo Soft
106538082
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Hola tengo una HP Laserjet Pro 400 y no puedo conectarla a

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola tengo una HP Laserjet Pro 400 y no puedo conectarla a la PC. Desde que cambie a W10
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Creo que todo lo posible utlilizando cable y por WIFI
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: solo si es un problema se conectividad que yo no sepa como resolver o si es algo de la maquina en si

¡Hola!, Bienvenido a JustAnswer. Gracias por usar JustAnswer, un servicio de soporte técnico en línea.
Soy el Ing. Hidalgo y el día de hoy le ayudare a solucionar su situación.
Estoy analizando su pregunta. Si fuera necesario en breve le solicitare más datos, para poder buscar una solución e indicarle los pasos a seguir o proporcionarle la información a donde usted puede contactar para solucionar su problema. Un momento por favor…

 

Estimado/a. Busque en icono de Cortana o en el menú inicio: Impresora y escáner. Ahí le aparecen las impresoras configuradas.

 

Verifique que su impresora no este en el modo: trabajar sin conexión.

Cliente: escribió hace 2 días.
NO se encuentra en el sitio de las impresoras
Cliente: escribió hace 2 días.
ok actualizare la información de la TC y volveré conectarme

Verifique el valance en su tc para poder solicitar el servicio premium.

Ing.Hidalgo y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 días.
ok, lo tendré en cuenta.

Aun estoy a su espera para ayudarle a resolver su problema en su impresora.

Cliente: escribió hace 2 días.
ok

A lo menos digame si entro al menu de Windows para ver el estado de la impresora?