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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
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Me piden nueva contraseña en FB, quiero recuperar mi

Pregunta del cliente

me piden nueva contraseña en FB, quiero recuperar mi anterior cuenta, que si la tengo, pero no la contraseña. Gracias.
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste la contraseña?
Customer: me la pidieron ayer, y es como comenzae de cero, hace años que uso FB,
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: Si, que estè vinculada con el mòvil.
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Inicialmente te comento que no es posible recuperar la contraseña de tu cuenta, lo que SÍ podemos es intentar asignar una nueva contraseña que podrás utilizar en adelante!!

Si estás de acuerdo, para que podamos cambiar la contraseña de tu cuenta en Facebook, desde un computador haz click sobre el siguiente enlace: https://www.facebook.com/login/identify/?ctx=recover; una vez en la página:

1) Introduce tu dirección de correo electrónico (completo) abajo, donde dice "Correo electrónico, teléfono o nombre de usuario de Facebook", y haz click en "Buscar"

2) Debería aparecerte una sola cuenta desplegada, y el sistema te preguntará "¿Cambiar tu contraseña?", a lo que debes responder haciendo click en "Cambiar la contraseña".

3) De aquí en adelante, sigue las instrucciones del asistente, él te guiará en el cambio de la clave de tu cuente en Facebook.

Una vez la cambies, GUARDALE EN UN LUGAR SEGURO, donde la puedas consultar, en caso se te vuelva a olvidar, pero que nadie la pueda ver por accidente.

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y sigo en linea par atender tus dudas!

*Si mi respuesta te ha ayudado a resolver el problema recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.