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Rafael E. Solorzano
Rafael E. Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 52
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
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Como debo configurar el scanner de la impresora con el nuevo

Esta respuesta ha recibido una valoración:

como debo configurar el scanner de la impresora con el nuevo ordenador ??
JA: ¿Cuándo tiempo tiene tu impresora?
Customer: 2 años
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: no
Cliente: escribió hace 10 días.
MODELO DE IMPRESORA MFCL2710DW

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy Rafael, Ingeniero en Informática
voy a asistirle el día de hoy.

La marca de impresora es Brother?

Cliente: escribió hace 9 días.
si

Voy a proporcionarle una serie de instrucciones para la instalación de los respectivos drivers del escaner.

Voy a proporcionarle una serie de instruciones para instalar el escaner, pero para eso primero debe indicarme que sistema operativo posee usted en su PC.

Cliente: escribió hace 9 días.
He buscado los drivers y no los encuentro. Cuando la compre, lo instale en mi anterior equipo, pero no recuerdo como.
Cliente: escribió hace 9 días.
Disculpa, es Windows 10

Mientras descargamos e instalamos los Drivers.. no vamos a conectar fisicamente la impresora, debe permanecer desconectada hasta que el driver lo pida.

.

1.- Ingresamos a esta dirección y seleccionamos Windows 10 y presionamos ok.

https://support.brother.com/g/b/downloadtop.aspx?c=es&lang=es&prod=mfcl2710dw_us_eu_as

2.- Hacemos click en donde dice "Paquete completo de Controladores y Software".

3.- Nos aparece una pantalla nueva y en ella debemos presionar el boton que dice ""Acepte el CLUF e inicie la descarga"".

4.- Y descargamos el archivo.

5.- Una vez termine la descarga, ejecutamos el archivo e instalamos los Drivers. En un punto especifico nos va pedir que "conectemos" la impresora al puerto USB.

.

Realice los pasos y me comenta como le ha ido con ellos. Me gustaria que calificara mi atención con 5 estrellas. Saludos y mantengame informado.

Rafael E. Solorzano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 9 días.
no se ha ejecutado tras la descarga

Gracias por hacer uso del Servicio Premium. Podemos ponernos en contacto directo por llamada, videollamada o texto directamente. Le acabo de proporcionar mi numero de contacto de Whatsapp para que me escriba. Si tiene algun problema contactandome, puede dejar su numero aca y yo lo contactaré a usted. Saludos y espero su respuesta.

Vamos a trabajar con "Asistencia Remota". Pero para ello primero voy a necesitar su número de contacto de Whatsapp para contactarlo.

Cliente: escribió hace 9 días.
676976943

Voy a vontactarlo.

Cliente: escribió hace 9 días.
No he recibido tu wasap

Listo, ya lo pude contactar.

Cliente: escribió hace 9 días.
ok

Listo, problema resuelto mediante conexión remota. Fue un placer haberlo atendido.