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edward Ojeda
edward Ojeda, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 441
Experiencia:  TÉCNICO SOPORTE INFORMÁTICO
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Tengo una impresora canon 2520 mg y no me quiere prender,

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Tengo una impresora canon 2520 mg y no me quiere prender
JA: ¿Sabes más o menos la antigüedad de la impresora Canon?
Customer: tiene mas de tres anos
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: yo le saque la tapa a la impresora poeque tenia un ruido como si tuviera algo encajado adentro

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario, usted por favor puede conectar su impresora a otro toma corriente para verificar que no sea el toma la cual no esta pasando energia y debido a ello no enciende.

Cliente: escribió hace 5 meses.
no poeque la conecte en ortra toma de corriente y no prende

Una pregunta usted me puede decir si el cable de energia de su impresora se puede desconectar y si tiene otro cable para verificar que no sea el cable la cual este fallando y no la impresora en si.

Cliente: escribió hace 5 meses.
no

Usted me puede decir si la impresora ha presentado algún golpe reciente o si ha salido un olor a quemado, o si en un momento en que a existido fallas de energía la impresora estuvo conectada y observo que desde ahí no enciende ?

Cliente: escribió hace 5 meses.
tenia un ruido raro cundo cargba el pa pel y imprimia
Obcervo en la parte interior si tuvo algún atasco de papel o si quedaron restos de papel atascados
Cliente: escribió hace 5 meses.
si pero no tenia nada

Hagamos una prueba con la impresora, por favor necesito que desconecte al toma de energia la impresora, y que presione el boton de encendido durante unos 30 segundos, terminado eso por favor vuelva a conectar la impresora y verifique si enciende, Estare atento.

Cliente: escribió hace 5 meses.
no enciende

Bueno en ese caso, como diagnostico lo mas probable es que la impresora haya presentado algún corto en su cable o bien es el cable energía la cual ha dejado de funcionar, en ese caso lo que le recomiendo es llevar la impresora aún técnico en presencia debido a que esto ya es un problema de hardware de un problema físico y en ese caso para mi es imposible acceder y solucionarle, si fuera un problema de software me conectaría remotamente y le solucionaría, pero debido a que su impresora presenta un problema fisico no podre asistirle, por eso debe llevar su impresora a un tecnico, para que revise si es un corto o solo el cable de energía la cual presenta problemas y por eso no enciende su impresora.

*****Recuerde que si mis respuestas fuerón satisfactorias valorarme en la parte superior de el chat con muchas estrellas, Cualquier duda seguire atento, si por el contrario ya hemos terminado, fue un gusto en ayudarle que este bien.*****

edward Ojeda y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle