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Gustavo R
Gustavo R, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 142
Experiencia:  Gerente at GRB Consultoria C.A.
106206541
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Gustavo R está en línea ahora

Buenos dias, tengo problemas con mi office, me puedes

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buenos dias, tengo problemas con mi office, me puedes ayudar?
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: esta mañana intente abrir un excel de un correo y no me lo dejo abrir
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: google
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: diculpa, el email es de la empresa***@******.***

Hola!

Gracias por usar el servicio de JustAnswer. Un servicio de asistencia en línea. Mi nombre es Gustavo y le estaré asistiendo con su pregunta.

 

El sistema le ofrecerá automáticamente la asistencia remota, si siente que no la necesita, puede ignorarla.

 

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Estimado cliente. Le apareció algún mensaje de error luego de intentar abrir el archivo de excel?

Gustavo R y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 13 días.
Buenos dias Gustavo, al tratar de abrir el archivo decia que como queria abrir el Excel, que si con Explorer o me dio otras opciones, le dije explorer y todos los archivos del computador aparecian asi, luego dije que excel y no se que paso pero esta todo el excel y word bloqueado.
Revice mi paquete de office y le volvi a poner la clave y no se si eso es lo que bloqueo todo.
Dice que no se pudo instalar el paquete porque los recursos que modifica estan actualmente en uso

Ha solicitado la asistencia remota, desea que me conecte a su computador?

Cliente: escribió hace 13 días.
Si, es muy urgente el desbloqueo porque tengo que hacer un trabajo

De acuerdo.

Por favor ingrese al siguiente enlace, al abrir haga clic en Acepto, ello le descargará el componente que debe ejecutar para poder hacer la asistencia remota.

http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=29ef053b-46e5-414b-9163-52e792c7a09a

Cliente: escribió hace 13 días.
por favor me confirma que es totalmente segura la coneccion

Es correcto. La informacion baja encriptada

 

Cliente: escribió hace 13 días.
y no tiene un costo adicional?

Es correcto. El costo le apareció en pantalla en el momento que hizo la solicitud de la asistencia.

Un placer haberle asistido. Saludos.