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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Buenas tardes, mi hijo compro un impresor HP y lo instalo.

Pregunta del cliente

Buenas tardes, mi hijo compro un impresor HP y lo instalo. Estoy tratando de imprimir desde mi computadora desktop y no lo logro, me envia mensaje de que "is not web connected". Ya tengo 14 documentos por imprimir y no lo puedo lograr.
JA: ¿Sabes más o menos la antigüedad de la impresora HP?
Customer: Tiene menos de 6meses, es HP Office Jet 3830
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No, solamente deseo poder imprimir mis documentos, cuando el la instalo lograba imprimir, pero de cierto tiempo para aca no puedo imprimir.
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 7 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy Rafael, Ingeniero en Informática
voy a asistirle el día de hoy.

Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 7 meses.

Necesito hacerle algunas preguntas

¿Desde hace cuanto tiempo pasa esto?

Cliente: escribió hace 7 meses.
Saludos, ya logre resolver el problema, cuando oprimo imprimir salen dos impresoras que corresponde al nuevo, seleccionando la que tiene la descripcion mas detallada logre imprimir mis documentos.
Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 7 meses.

Me alegra que haya podido resolver el problema. Fue un gusto atenderlo. Saludos.