Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jesús
Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jesús está en línea ahora

Buenas tardes, mi hijo compro un impresor HP y lo instalo.

Pregunta del cliente

Buenas tardes, mi hijo compro un impresor HP y lo instalo. Estoy tratando de imprimir desde mi computadora desktop y no lo logro, me envia mensaje de que "is not web connected". Ya tengo 14 documentos por imprimir y no lo puedo lograr.
JA: ¿Sabes más o menos la antigüedad de la impresora HP?
Customer: Tiene menos de 6meses, es HP Office Jet 3830
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No, solamente deseo poder imprimir mis documentos, cuando el la instalo lograba imprimir, pero de cierto tiempo para aca no puedo imprimir.
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 12 días.


Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy Rafael, Ingeniero en Informática
voy a asistirle el día de hoy.

Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 12 días.

Necesito hacerle algunas preguntas

¿Desde hace cuanto tiempo pasa esto?

Cliente: escribió hace 12 días.
Saludos, ya logre resolver el problema, cuando oprimo imprimir salen dos impresoras que corresponde al nuevo, seleccionando la que tiene la descripcion mas detallada logre imprimir mis documentos.
Experto:  Rafael E. Solorzano escribió hace 8 días.

Me alegra que haya podido resolver el problema. Fue un gusto atenderlo. Saludos.