Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing.Hidalgo
Ing.Hidalgo
Ing.Hidalgo, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 178
Experiencia:  It Suport at Rebo Soft
106538082
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing.Hidalgo está en línea ahora

Hola Buenas tardes Un placer Laura, Me ha entrado un virus

Pregunta del cliente

Hola Buenas tardes Un placer Laura
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Me ha entrado un virus al servidor y lo ha encriptado no se que hacer
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: no
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 11 días.
Hay algún técnico
Cliente: escribió hace 11 días.
No he recibido ningún contacto
Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 10 días.

¡Hola!, Bienvenido a JustAnswer. Gracias por usar JustAnswer, un servicio de soporte técnico en línea.
Soy el Ing. Hidalgo y el día de hoy le ayudare a solucionar su situación.
Estoy analizando su pregunta. Si fuera necesario en breve le solicitare más datos, para poder buscar una solución e indicarle los pasos a seguir o proporcionarle la información a donde usted puede contactar para solucionar su problema. Un momento por favor…

 

Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 10 días.

Estimado/a. Es una pena que su servidor halla caído en manos de ciber delincuentes, si tiene disco duro de respaldo entonces haga una restauración de sus datos. Si no lo tiene entonces tiene dos opciones:

1) Pagar por la liberación de sus datos a los secuestradores.

2) Formatear su servidor e instalar nuevamente el sistema operativo con todo lo que necesita.

3) Si usa Windows le recomiendo usar Windows Server 2016 o 2019, puesto que son los sistemas operativos mas funcionales en el ambiente Windows y más seguro.