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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2351
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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ing Juan Ramón está en línea ahora

Tengo u ebook Kombo Forma .se me ha quedado colgado en la

Pregunta del cliente

tengo u ebook Kombo Forma .se me ha quedado colgado en la pagina de escoger idioma, y para lante llaga a la pagina de WIFI
JA: ¿Cuál es el modelo exacto de tu Ebook?
Customer: KOBO FORMA
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: como ponerlo de nuevo en marcha
Enviada: hace 19 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

 

 

Estimado usuario presione el boton de encendido por unos 10 segundos para ver si apaga y vuelvalo a encender me comenta si sigue con el mismo problema.

 

otrapregunta hizoalguna actualizacion o algun cambio y despues de esto coimenzo a dar este problema?

 

 

 

Cliente: escribió hace 19 días.
lo he encendido y apagado varias veces y sigue fijo en la pagina de escoger idioma
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

cuando lo conecta a la pc mediante un cable la pc lo reconoce y puede acceder a sus carpetas?

Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

es posible que debe resetaerlo a fabrica pero deo decirle que esto borrara todo lo que tenga guardado en su ebook

Cliente: escribió hace 19 días.
No e PC no reconoce el ebbok
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

entonces si habra que hacerle un reset de fabrica, como le comente se perderan los libros que tiene guardados y se debera configurar nuevamente el ebook quedara como cuando lo compro, desea que le de los pasos para resetearlo a fabrica?

Cliente: escribió hace 19 días.
No me ha gustado la forma nada cuesta forma de trabajo y mi valoración es cero
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

entiendo lamentablemente es la unica solucion abandonare para que otro experto le de alguna respuesta que usted desee.

 

suerte que tenga un excelente dia

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 19 días.

Veo que ya no requiere asesoría es así? Bienvenido a Justanswer

atte

Juan Ramón

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 19 días.

cuando esto sucede que tu pc no reconozca al ebook, debes de revisar desde inicio en actualizaciones de tu pc, si tiene los drives y o controladores de tu ebook en el listado de actualizaciones. dependiendo de tu windows. si antes lo leia y ahora no , debes de revisar lo que te mencione.

ademas si tu ebook funciona normal y solo es la pc la que no lo lee. revisamos la misma computadora.

atte

Juan ramon

buenas tardes noches

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 19 días.

podeis entrar a este siguiente link dependiendo del modelo o serie ya se que es kobo forma, pero aveces lleva un numero:

https://help.kobo.com/hc/es/articles/360017765853

agradezco tu confianza y veremos que soluciones mas podemos hallar sin borrar tus libros. aunque creo o me supongo que tienes cuenta verdad? ya que los libros se guardan en la nube o en la cloud de ebook

saludos y buenas noches

al pendiente

atte

juan ramon