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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 352
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Buenas tardes, muchas gracias necesito de su ayuda no puedo

Pregunta del cliente

Buenas tardes
JA: Buenas tardes. ¿En qué te puedo ayudar?
Customer: muchas gracias necesito de su ayuda no puedo pagar un articulo por ebay ya fui al banco y me dice que la tarjtea esta todo bien
JA: ¿Cuándo empezo este problema con Ebay?
Customer: hace 3 dias
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: que no puedo vincular mi tarjeta a paypal y que ebay no acepta mi tarjeta de pago y ya he realizado compras gane una puja y no quiero perderla
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Que error te indica cuando intentas hacer la compra?

Cliente: escribió hace 10 días.
Buenas tardes
Cliente: escribió hace 10 días.
Me urge pagar una puja ganada y ebay no acepta el pago , el banco me dice que la tarjeta esta bien
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Que tarjeta tiene usted?

Cliente: escribió hace 10 días.
Holaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Hola estoy en linea atento a sus respuesta

Cliente: escribió hace 10 días.
Buenas
ha podido leer mis peticiones
Cliente: escribió hace 10 días.
no
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Si incluso ya mire la fotografia que adjuntaste ahora necesito saber que tarjeta estas usando que no te permite

Cliente: escribió hace 10 días.
una visa internacional
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Ok en ocasiones el sistema de facturación de ebay arroja problemas algunos usuarios por diferentes motivos, ha usado tu tarjeta últimamente para hacer compras en internet?

Cliente: escribió hace 10 días.
y ya he realizado compras en ebay , soy nuevo en esto pero realice una compra y sin problema
Cliente: escribió hace 10 días.
ya ahora no me permite pagar en ebay
Cliente: escribió hace 10 días.
he querido vincularla con paypal y tampoco me la acepta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Intenta ingresar al sitio y realizar el pago desde otro navegador si lo estas haciendo en una computadora

Cliente: escribió hace 10 días.
ya cambie de navegador y el mismo problema
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Que error te dice paypal cuando intentas registrar la tarjeta?

Cliente: escribió hace 10 días.
envie la imagen
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Tanto paypal como ebay son dos plataformas diferentes me es extraño que en ambas no puedan procesar tu solicitud

Cliente: escribió hace 10 días.
asi es , pero la tarjeta esta bien ya fui al emisor y me dicen que no tengo problemas para hacerlo , pero ebay y paypal me rechazan todo
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

En algunos casos las tarjetas aplican bloqueos para hacer compras por internet ya este tema lo debe verificar el banco emisor, lo que te puedo recomendar es hacer una prueba en otro sitio web si tienes algo que comprar y verificar, porque también puede ser posible que la plataforma de pagos de ebay y paypal estén en mantenimiento por algún tiempo determinado

Cliente: escribió hace 10 días.
en el banco todo esta perfecto
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Te recomiendo que esperes un tiempo y vuelvas hacer la prueba

Cliente: escribió hace 10 días.
llevo 3 dias en eso
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Intenta reiniciar tu equipo, antes borra los cookies e historial de navegacion del navegador

Cliente: escribió hace 10 días.
Amigo y al fin como soluciono mi problema
he pagado para obtener solucion
y todo lo que me has dicho ya le he hecho y nada
Cliente: escribió hace 10 días.
?????
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Disculpe la demora, fíjese algo, este inconveniente se esta presentando con la plataforma de Ebay y Paypal es posible que su tarjeta tenga alguna restricción para operar en estas plataforma muchas veces la entidad bancaria dice que todo esta ok pero puede estar presentando algún bloqueo en este caso le recomiendo volver a comunicarse con su banco y detallar el inconveniente capaz otro asesor puede darle mas información.

Por otro lado estas plataformas de cobro para paypal y ebay operan las 24 horas del día se me hace difícil pensar que puedan estar fuera de servicio por mucho tiempo, como le dije lo usual es intentar desde otro dispositivo otro navegador verificar con el banco el estatus de la tarjeta casi siempre se consigue el inconveniente en estas, cuando intenta hacer uso continuo de su tarjeta por seguridad generan una alerta pero esta información solo la maneja la entidad bancaria

Cliente: escribió hace 9 días.
ya cambien en dos ocasiones , personal de atencion bancaria y generan lo mismo
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 9 días.

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