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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2349
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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Hola!! mi problema es que no puedo acceder a mi cuenta gmail

Pregunta del cliente

Hola!! mi problema es que no puedo acceder a mi cuenta gmail desde mi Pc y si que puedo acceder desde mi movil
JA: ¿Cuándo fue la última vez que utilizaste tu cuenta de Gmail?
Customer: Desde mi movil hoy mismo he consultado mensajes
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: He seguido instrucciones desde Google para identificarme con codigo de verificación enviado a mi otra cuenta gmail, y al final la respuesta (automatica) es que el equipo de Google solucionará el problema de identificación y acceso a cuenta
Enviada: hace 16 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 16 días.

buenas tardes. bienvenido a justanswer.

cuando no puedes acceder a gmail en tu computadora. realiza lo siguiente

1.- abre el explorador

2.- borra el historial y cokies

3.- cierra y abre de nuevo el explorador y ponemos gmail

4.-Accede

  1. En tu computadora, ve a gmail.com.
  2. Ingresa el correo electrónico (o número de teléfono) y la contraseña de tu cuenta de Google.
    • Si la información ya aparece completada y debes acceder a otra cuenta, haz clic en Usar otra cuenta.
    • Si aparece una página con una descripción de Gmail en lugar de la página de acceso, haz clic en Acceder en la esquina superior derecha.

ACCEDER A GMAIL

5.-revisamos estos puntos de ayuda y dependera el problema das clik:

https://support.google.com/mail/troubleshooter/2402620

6.- asegurate que este sincronizado tu celular en tu cuentas de correo . ademas de que la direccion y contraseña estén activas tanto en el celular(el cual queda grabados) y en la pc.

estare al pendiente. accede si ves palabras en azul dando clik sobre ellas para mas detalles y o respuestas

atte

juan ramon

al pendiente