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edward Ojeda
edward Ojeda, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 502
Experiencia:  TÉCNICO SOPORTE INFORMÁTICO
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Hola buenas tardes he tenido que desmontar mi portatil Acer

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola buenas tardes he tenido que desmontar mi portatil Acer Aspire Es1 521 porque no me funcionaba he tenido que desconectar el cable plano para abrirlo un poco para soldar una masa que sestaba suelta y ahora no me funciona el teclado. me puedes ayudar
JA: ¿Qué sistema operativo utiliza tu portatil?
Customer: Windows 10
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: pues no se me ocurre nada mas

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario, cuando se refiere a que desmonto su portatil usted lo abrió o solo lo movió de el sitio ?

edward Ojeda y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 7 meses.
Lo he abierto he tenido que sacar un cable plano para poder soldar una masa ahora el ordenador enciende y funciona con el raton pero el teclado no funciona
Cliente: escribió hace 7 meses.
este ordenador no es el que hay que reparar
Cliente: escribió hace 7 meses.
El que no funciona el teclado lo tendria que conectar pero entonces no puedo escribir

Bueno primero verifiquemos, usted tiene un teclado externo de esa manera puede conectarlo y verificar que con un teclado externo si funcione.

Cliente: escribió hace 7 meses.
ahora lo pruebo

Bueno lo que supongo es que cuando usted abrio el computo de alguna manera el cable plano de el teclado quedo suelto es por eso que ahora no le funciona, usted por favor puede volver abrirlo y verificar que el cable plano que sale desde el teclado este bien conectado a la tarjeta madre.

Cliente: escribió hace 7 meses.
hola ya estoy conectado con el portatil y con un teclado externo y si que funciona con el

Perfect, entonces es el teclado no es de driver, ahora usted me puede decir si al momento en que abrió el portatil el cable plano que sale de el teclado no se en algún movimiento logro salirse un poco o quedar no bien conectado y por eso es que no funciona.

Cliente: escribió hace 7 meses.
hola esta usted conmigo

Si aqui continuo, le he proporcionado dos respuestas me puede confirmar que le hayan llegado de no ser asi, por favor actualicé la pagina.

Cliente: escribió hace 7 meses.
tendre que abrirlo otra vez aunque la conexion estaba bastante fuerte
lo abrire y le dire el resultado

Si por favor, verifique el cable plano que sale desde el teclado este bien conectado al puerto de la tarjeta madre.

Cliente: escribió hace 7 meses.
Hola buenas tardes estoy escribiendo con el portatil, tenias razon el cable de la tarjeta se habia movido
Cliente: escribió hace 7 meses.
problema resuelto gracias

Con mucho gusto, que este muy bien, debido a que la asistencia remota no se ejecuto enviare el reporte para que no tenga ningún costo adicional.