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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2315
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Tengo un smart tv vizio. El control remoto del tv no

Pregunta del cliente

Tengo un smart tv vizio. El control remoto del tv no funciona para ir a las aplicaciones y usarlas. No puedo entrar a Netflix ni a you tube. El control funciona y tiene baterías nuevas pero no puedo activar las apps
JA: ¿Qué dispositivo utilizas para iniciar la sesión en Netflix? (por ej: televisor, teléfono, etc.)
Customer: El control del tv
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No
Enviada: hace 8 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 8 días.

buenas noches. cuando esto sucede realizamos lo siguiente:

1.- desconecta la televisión de la corriente electrica dos minutos

2.- resetea el modem o router, aunque no falle en ortros dispositivos

3.- conecta y enciende la tv y el modem ya estara listo

4.-abre la aplicacion netflix

5.- desde tu computadora entra a tu cuenta netflix, para revisar datos personales y si hay una falla en el servidor de netflix

6.- debera de funcionar ya al menos que la tv requiera cierta actualización.

en netflix puedes ver 6 perfiles tanto en tv, celular ,tablet, con tu numero de codigo netflix

si el CONTROL REMOTO no funciona. revisa destapando la tapa de atras. y después limpiar los botones internamente. con alcohol. y torunda de algodón, en ocaciones esto hace que te falle el control, al menos que ya por el tiempo deje de funcionar y se necesitará otro.

para servirte

juan ramon

 

 

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 8 días.

no es difícil abrir el control remoto, algunos llevan un tornillo otros es solo presión para quitar la tapa trasera y sacar los botones y la placa electrónica. y limpiarla.aclarando sacamos primero las pilas.

atte

juan ramon

buenas noches