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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 327
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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ismael reyes está en línea ahora

Tengo un problema. No puedo recibir mensajes a mi correo

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Tengo un problema. No puedo recibir mensajes a mi correo gmail; borré
JA: ¿Cuándo usaste por última vez tu cuenta de Gmail?
Customer: todos los correos y aún aparece como que no tengo espacio de almacenamiento.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No. Creo que no

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda. Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar. Estimado usuario una pregunta este error le da usando outlook o tambien cuando abre el correo desde la web?
Cliente: escribió hace 6 días.
Es cuando abro mi correo gmail: ***@******.*** en la web

ok debe tener en cuenta esto

Si tienes una cuenta de correo Gmail, quizás sabes que su límite de almacenamiento es limitado. Los 15 GB de capacidad hay que compartirlos con otros servicios de Google, como el Drive o Google fotos. Por eso es probable que muchos usuarios alcancen ese tope y se queden sin espacio

Cliente: escribió hace 6 días.
No. No pagaré más

si tiene muchas fotos en google fotos o archivos grandes en google drive, esto tambien ocupa espacio que comparte con gmail

puedo seguir atendiendole por esta via, la asistencia remota se ofrece en automatico solo ignorela

entre a este enlace para que compruebe que espacio tiene

https://one.google.com/u/0/storage?hl=es-419

me comenta de favor que le salio

Cliente: escribió hace 6 días.
Aparece No se puede acceder a este sitio web

en google chrome fijese si esta dentro de su cuenta de google, debe estar dentro de su cuenta pra que le salga la informacion

en la esquina supeior derecha del navegador debe estar unaq foto en redondo ya sea con las letras de las iniciales de su cuenta o con la foto de perfil de google.

Cliente: escribió hace 6 días.
Bien

una ves que este dentro de su cuenta abra el enlace que le envie y me dice

Cliente: escribió hace 6 días.
Ya...aparece varias pags, la primera: Acceso:Cuentas de Google-Google One

la de google one es la que le da como esta repartido el almacenamiento cuanto le queda y cual esta ocupando el mayor espacio.

me dice de favor

debe salir algo parecido a esto

Cliente: escribió hace 6 días.
Si. GOOGLE Drive 0GB
Gmail 16 GB
Google Fotos 0GB

ok marque gmail y marque visitar gmail

Cliente: escribió hace 6 días.
Dice Notificaciones
La pestaña principal está vacía
Aquí se muestran los mensajes que no aparecen en otras pestañas
Si quieres....haz clicks en configuración de Recibidos

marque la carpeta de papelera en gmail y serciorese de que borro los mensajes de ahi tambien ya que si no los borra de aho tambien seguiran ocupando espacio.

Cliente: escribió hace 6 días.
Cual es?

esta

Cliente: escribió hace 6 días.
Aparece solo esto

desplacese hasta abajo y seleccione mas entonces le saldra la carpeta de papelera

la carpeta de spam tambien debe borrarse los mensajes que hay dentro de ella, esa carpeta guarda los mensajes que google considera no son de su interes, revisela y borro los mensajes que no requiere.

cada ves que borre mensajes de la carpeta que sea estos van a parar a la carpeta de papelera y deben borrarse de ahi tambien sino siguen ocupendo espacio.

me comenta de favor como va

Cliente: escribió hace 6 días.
Estoy borrando lo que hay ahí

perfecto cuando lo haga regrese a la ventana de google one presione f5, y debe haber bajado el espacio ocupado.

Cliente: escribió hace 6 días.
Me aparece un aviso que la cuenta Gmail no está actualizada. Vaya a configuración
Cliente: escribió hace 6 días.
Solo los estoy marcando como spam? Eso es lo que tengo que hacer?

debe eliminarlos, y despues regresar a la carpeta de papelera y borrarlo

con respesto a lo de configuracion, seleccione corregir cuenta en la notificacion que le salio

en la de papelera debe hacer esto marcar los mensajes y seleccionar eliminar definitivamente

lo mismo en la de spam

me dice de favor como va

Cliente: escribió hace 6 días.
Que hago ahí? Vacío la papelera ahora?

exacto

marca todos los mensajes y le da eliminar definitivamente

Cliente: escribió hace 6 días.
Ya. Dice: Se están eliminando todos los mensajes de Papelera...conversaciones pendientes de eliminar :1508

perfecto cuando termine regrese a la ventana google one y le debe marcar que ya tiene espacio, me comenta que le salio

Cliente: escribió hace 6 días.
Aparece esto

ok ya podra recivir y enviar mensajes, aun tiene carpetas en su correo que debe revisar para borrar mas mensajes como hizo ahora, pero ya libero 10 gb de capacidad

cierre gmail y vuelvalo abrir e intente enviar un mensaje

me dice si pudo enviar un mensaje de ser asi ya se soluciono el problema y le agradeceria la valoracion del servicio prestado marcando en las estrellas de la parte superior derecha, si no pudo digame y vemos que mas puede estar pasando.

ismael reyes y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 6 días.
Si. Se solucionó el problema. Gracias. Haré la valoracion

muchas gracias ha sido un placer atenderle, que tenga una excelente noche