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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3770
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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No puedo acceder a la aplicación .mi cuenta es hace dos días

Pregunta del cliente

No puedo acceder a la aplicación .mi cuenta es***@******.*** hace dos días sale el código de error (-14)intenté de todo . Hasta formatie la box para tv
JA: ¿Cuándo usaste por última vez tu cuenta de Gmail?
Customer: ?¿¿???????
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No puedo entrar en nexflit código de error (-14)
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

El código de error "-14" por lo general indica, la "Vox para TV" tiene problema de conectividad al Internet, que impide la comunicación del dispositivo con el servicio de Netflix.

 

Detallas que formateaste la "Box para TV" ¿podrías abrir "Youtube" y verificar ésta App logra conectar a Internet?

 

Si logras hacer que Youtube navegue por los distintos vídeo de tu contenido, quiere decir que la conexión de red está bien, el problema es la App de Netflix.

 

Si no logras acceder al contenido de Youtube quiere decir que no hay conexión al Intenet y debemos verificar la configuración de la red!

 

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