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Alber Hortua Granda
Alber Hortua Granda,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3
Experiencia:  Soporte Tecnico at Tecno Cable C.A
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Yo, Carlos Cesar Aruani compre y descargue el antivirus y se

Esta respuesta ha recibido una valoración:

yo, Carlos Cesar Aruani compre y descargue el antivirus y se borro. la semana pasada me llego mi numerro de codigo. cómo hago parta recuperarlo ?????
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: bajarlo nuevamente y no puedo. tengo que comprar otro????
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: no, solamente que me enseñe a instalarlo con mi codigo

hola buenas mi nombre es alber hortua y yo soy el que voy a ayudar con su pregunta

 

bueno lo primero que tengo que hacer cual en nombre del antivirus que quiere activar para poder darle una asistencia

Alber Hortua Granda y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 11 días.
Avast premium que ya está abonado
Cliente: escribió hace 11 días.
No figura este dialogo en pantalla de PC
Cliente: escribió hace 11 días.
No entiedo
Cliente: escribió hace 11 días.
Cuanto debo esperar

El código de activación puede encontrarse en distintos sitios, dependiendo del método de compra. Por ejemplo, puede estar en un correo de confirmación de pedido, en una tarjeta de activación o dentro de otro producto de Avast. Consulte las instrucciones para localizar el código de activación en el siguiente artículo:

  • Localizando el código de activación

Para activar Avast Premium Security con el código de activación:

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Avast en la bandeja del sistema y seleccione Información sobre la suscripción.

     

  2. En la pantalla Mi suscripción, haga clic en Introduzca un código de activación válido.

     

  3. Escriba o pegue su código de activación en el cuadro de texto y haga clic en Introducir:
  4. Compruebe los detalles de la suscripción del código de activación introducido. Si tiene un código de activación para productos intercambiables, puede hacer clic en un elemento de la lista y seleccionar otra suscripción en el menú desplegable. Luego haga clic en Continuar para volver a la pantalla Mi suscripción.

Su suscripción a Avast Premium Security ya está activada. La fecha de expiración de la suscripción figura debajo de Suscripciones en este PC.

Puede activar la suscripción en la cantidad de PC que elija al realizar la compra.

Otras recomendaciones

  • Las suscripciones de productos que no se usan se enumeran en Otras suscripciones disponibles en la pantalla Mi suscripción. Para cambiar la suscripción en el PC actual, haga clic en Cambiar a esta suscripción junto al elemento de la lista y luego en Intercambiar para confirmar.

tambien puede entrar en esta pagina y ver los pasos uno a uno con las fotos

 

https://support.avast.com/es-ww/article/Activate-Premium-Security

Cliente: escribió hace 11 días.
yo tengo codigo de activación enviado por correo

bueno lo que tienes que hacer es :

buscar el correo y copiar el código que te enviaron

y luego seguir los pasos que te pase omitiendo como localizar el codigo de activacion

<v:shape id="Imagen_x0020_8"
o:spid="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" alt="https://static.avast.com/support/kb/images/v2019/avkb158/en/v3_tray_menu_subscription_info.png"
style='width:441.75pt;height:199.5pt;visibility:visible;mso-wrap-style:square'>
<v:imagedata src="file:///C:/Users/Alber/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png"
o:title="v3_tray_menu_subscription_info"/>

discupa lo ultimo del mensaje fue un error

Cliente: escribió hace 11 días.
perdón, me lo enviaron por mensaje de texto
Cliente: escribió hace 11 días.
no entiedo nada
Cliente: escribió hace 11 días.
entiede que no tengo el antivirus que compre y y habiendolo pagado y teniendo codigo de activación no lo puedo bajar sin pagar otro. si no tiene la solución no me haga gastar plata y tiempo

pero ya tiene el antivirus instalado en el ordenados

pero ya tiene el antivirus instalado en el ordenados

Cliente: escribió hace 11 días.
en que parte ???
Cliente: escribió hace 11 días.
digame el correo al cual dirijirme, por favor

mira tiene instalado en antivirus y los quiere activarlo

o quiere bajarlos e instalarlo para activarlo en que parte estamos

tiene telefono con whatsapp para poder hablar mejor

Cliente: escribió hace 11 días.
no lo puedo abrir !!!!!!!!!!

pero te da un error que te te dice al intentar abrirlo

Cliente: escribió hace 11 días.
+54926148518855
Cliente: escribió hace 11 días.
lo puede abrir uted por remoto????

si lo que pasa es que tiene que instalar un programa de asistencia remota

si lo quiere hacer lo hacemos con gusto

el programa se llama TeamViewer y si quiere aqui lo puede descargar

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe

Cliente: escribió hace 11 días.
el no puede manjar mi pc desde alli???

yo puede pero tiene que instalar ese programa y darme el id y la contraseña del mismo para poder entrar

 

Cliente: escribió hace 11 días.

el programa es muy facil de instalas solo le das siguiente siguiente mientras se instala y de hay yo te explico donde esta el id y la contraseña

Cliente: escribió hace 11 días.
que programa instalo

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe

dale a ese link y hay lo descargas y luego lo instalas

cuando lo instales mascas instalar

y donde dice como se va a utilizar colocas privadamente no comercial y luego aceptar finalizar

Cliente: escribió hace 11 días.
ESTOY COMO AYER. LE HE ENVIADO ID YCONTRASEÑA. MANEJE MI PC
Cliente: escribió hace 10 días.
gracias !!!!. voy a anular la transacion porque no me solucionaron el problema.