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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Tengo un all in one dell inspiron 2020 al encenderlo muestra

Pregunta del cliente

Tengo un all in one dell inspiron 2020 al encenderlo muestra keiboard failure y no funciona niun puerto usb
JA: ¿Sabes más o menos la antigüedad del Dell?
Customer: 5 años
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No puedo acceder con el Mouse y el teclado en el computador
Enviada: hace 19 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 19 días.

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarle.

Desconecta todos los dispositivos USB a excepción del teclado y enciende el computador.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 19 días.

Por favor me indicas si por lo menos el error inicial ya no aparece, de ser el caso prueba conectando solo el Mouse.

Si no tienes problema entonces otro dispositivo conectado estaba generando la falla.

Estaré atento.