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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Hola mi Satelite A305 con baterìa puesta prende y funciona

Pregunta del cliente

Hola mi Satelite A305 con baterìa puesta prende y funciona hasta agotarse, pro cuando conecto cargador se apaga y si le etraigo la bateria y conecto cargador tambien se apaga
JA: ¿Cuánto hace que tienes problemas con la batería?
Customer: hace 2 meses
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: La batería se la cambiè pero no es la original y al intentar prender sin la bateria solo con el cargador salen unas franjas gruesas de colores
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 10 días.

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarle.

El cargador es el original del equipo?

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 10 días.

Has probado con la batería anterior si tiene el mismo comportamiento?

Cliente: escribió hace 10 días.
No es cargador original
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 10 días.

Si puedes prueba con la batería anterior.

Cliente: escribió hace 10 días.
Que garantía tengo de que solucione el problema
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 10 días.

Es solo una prueba, no puedo garantizar que funcionará pero podemos descartar el origen.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Buen día, me indica si le ha funcionado o si requiere mayor asistencia.

Estaré atento y en línea para ayudarle.