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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Quiero quitar Modo seguro y no puedo, Desactivar y no

Pregunta del cliente

Quiero quitar Modo seguro y no puedo
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Desactivar y no responde
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 11 días.

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte.

En que equipo se presenta el problema?

Cliente: escribió hace 11 días.
Samsung Galaxy S7
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 11 días.

El soporte seria contactando por WhatsApp, esta de acuerdo?

De forma remota no puedo acceder a su teléfono.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 11 días.

Intenta con esto: apágalo y enciende de nuevo

Cliente: escribió hace 11 días.
si.
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 11 días.

Intenta retirando la batería por cinco minutos.

Cliente: escribió hace 11 días.
no sé
Cliente: escribió hace 11 días.
Cancelo. Iré a una tienda. No me resolveis el problema
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 11 días.

Es difícil, le puedo dar algunas indicaciones.

  1. Comprueba que el teléfono está desenchufado y no está cargando.
  2. Retira la tarjeta SIM.
  3. Espera 20 segundos y vuelve a insertar la tarjeta SIM.
  4. Si utilizas una funda, asegúrate de que tu funda no presiona ningún botón.
  5. Pulsa cada botón varias veces, para comprobar que no están atascados.
  6. Enciende tu teléfono. No pulses ningún botón mientras se enciende.
  7. Si el teléfono se inicia en modo seguro, desinstala todas las aplicaciones descargadas recientemente.
  8. Reinicia tu teléfono.

Si no le funciona lo mejor es ir a un servicio técnico donde puedan revisar el dispositivo.