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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 766
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Hola tengo una impresora brother DCP- T520w, 1,5 años me

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola tengo una impresora brother DCP- T520w
JA: ¿Sabes más o menos la antigüedad de tu Brother?
Customer: 1,5 años me presenta un problema
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: dice: Imp. Imprimir 50 y la reviso, no tiene nada atascado
Cliente: escribió hace 18 días.
la prendo y apago y sigue el problema
tambien la deje desconectada de la electricidad toda la noche y sigue el problema
Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (54S1QVV)

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
La desconectado del tomacorriente y has revisado que no haya papel y ningún objeto extraño en su sistema mecanico?

Cliente: escribió hace 18 días.
Si todo eso ya lo hice, adjunto también envié fotos

Si me di cuenta solo quería ratificar, con la impresora apagada has intentado mover el cabezal de posición al centro cuidadosamente?

Cliente: escribió hace 18 días.
lo hice cuidadosamente, se mueve con facilidad, pero al volver a prender, empieza con los sonidos como que se esta posicionando y despues volvio al error

Ok entonces lamentablemente en este caso la impresora se encuentra averiada mecánicamente debe s llevarla a un centro de servicio especializado para que revisen y reemplacen el componente averiado

Cliente: escribió hace 18 días.
ok gracias

Cualquier duda estaré atento para ayudarte, si te fue util mi atención

¡¡¡Recuerda valorar mi respuesta con muchas estrellas, para Justanswer es importante tu satisfacción!!!

Hasta pronto!!!

Ing. Wolfgang Blanco y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle