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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2992
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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ing Juan Ramón está en línea ahora

Hola no puedo entrar a netflix desde el tv de mi pieza

Pregunta del cliente

Hola no puedo entrar a netflix desde el tv de mi pieza estaba en lo mejor viendo y se bloqueo todo
JA: ¿En qué aparato estás intentando ver el servicio?
Customer: En un tv smart tv y un blu ray
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: No eso no mas porque yo otro servicio en la sala ahi se ve bien es solo el de la pieza
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  RICARDO PEREZ escribió hace 10 días.

Hola mi nombre es Ricardo, gracias por utilizar just answer, me puede indicar si puede entrar a Youtube en ese dispositivo?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 5 días.

buenas dias.

bienvenido a justanswer. me llamo juan ramón,para poder ver de nuevo, realizamos lo siguiente:

1.- apaga la television

2.- desconecta de la corriente electrica la television

3.- resetea el modem de red de internet

4.-si esta conectado el blue ray desconectalo de nuevo .

esto hará que la memoria del sistema, se regenere y se pueda abrir el netflix

pero aveces es necesario revisar el modelo de la television y su software este actualizado.

Configuración de Netflix

Para conectar tu sistema de home theater, reproductor de Blu-ray o TV Sony a tu cuenta de Netflix, asegúrate de estar en la pantalla Inicio y, a continuación, selecciona la opción que mejor describa tu dispositivo.

Si el control remoto de tu dispositivo Sony tiene el botón

Si el menú que aparece en la pantalla incluye la opción

Si tu dispositivo Sony Google TV incluye un teclado de control remoto inalámbrico

dale clik a palabras en azul. por si se requiere saber mas datos. estas se abren y dan soluciones segun netflix

atte

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 5 días.

asegurate que la tv y el blu ray. no están lejos del modem. aparte si estas viendo en otro dispositivo a netflix y es por HD. alguna serie o película, se cortara o bajara la intensidad de señal.

que television es' modelo? y revisa si el modem esta en posición de su antena. esto dependerá del modelo del modem

atte

juan ramon