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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 4197
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Hola tengo un problema con las contraseñas dr mi

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola tengo un problema con las contraseñas dr mi ordrnador,si quieren pueden acceder a el
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: de todo recuperarla poner de nuevas .pero me puesto tan nerviosa que os he llamado
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: a si que el correo no va muy bien pero lo compre .no es gratis.tambien puede mirar

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías facilitarme el nombre del Servicio con el que tienes tu correo?, por ejemplo: Yahoo, Hotmail, GMail, etc...?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 13 días.
Hotmail y google
Cliente: escribió hace 13 días.
Si puede conectar
Cliente: escribió hace 13 días.
Ah no puedo entrar en una web de venta online.no me dejan las contrasenyas

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura".

Para establecer la Conexión Remota sigue los siguientes 5 pasos:

1. Desde tu Ordenador (Computador) ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=5de2e64c-84ff-4f89-b8e1-ee5aaa1e19fe

2. Una vez en la página del enlace haz click sobre el botón verde (ver http://f01.justanswer.com..._Elsiniore.png)

3. Guarda el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe" en tu ordenador y toma nota de la capeta

4. Una vez finalice, ve a la carpeta de la descarga y haz doble click sobre el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe"
*Provee la autorización necesaria para que pueda correr en tu ordenador

5. Espera que aparezca la ventana (Ver http://f01.justanswer.com..._Elsiniore__Cliente.png)

Sigue los pasos, ya estoy en linea esperando a que te unas a la Conexión Remota.

*Si tienes dudas o problemas en alguno de los paso házmelo saber por éste medio para indicarte como solventarlo!

Cliente: escribió hace 13 días.
Hola

...dime!

Cliente: escribió hace 13 días.
Estas mirando mi caso?

...estoy a la espera de que te unas a la Conexión Remota ¿tienes problemas para seguir los pasos que detallé o para descargar la herramienta de Conexión?

Cliente: escribió hace 13 días.
Si pero puedes entrar

...hasta que no d4escargues y abras la herramienta de conexión no podré conectar con tu ordenador!

¿puedes ayudarme siguiendo los pasos que detallé para que conectemos?

Cliente: escribió hace 13 días.
Si claro
Cliente: escribió hace 13 días.
Es que veo otro chico informático y te hablo desde el mobil
Cliente: escribió hace 13 días.
No puedo conectar contigo si no es por telefono
Cliente: escribió hace 13 días.
tengo probñemas en verte y comunicar.LO DEJO PQ NO ME ACLARO GRACIAS
SE CERRO EL TELEFONO.PERO PUEDES ENTTAR EN EL ORDENADOR

...acabo de llamar, al parecer no me escuchabas y colgaste, para unirte a la Conexión Remota, desde tu ordenador básicamente haz click sobre el siguiente enlace: https://screenconnect.justanswer.com/Bin/Elsinore.ScreenConnect.Client.exe?; ésto iniciará la descargar de la herramienta de Conexión, guarda le en tu escritorio, una vez finalice la descarga, haz doble click sobre el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe" que descargaste.

Cliente: escribió hace 13 días.
Si

...¿a qué te refieres con "Si"?

¿puedes seguir las indicaciones y unirte a la Conexión Remota?

Cliente: escribió hace 13 días.
Lo arreglaré como pueda gracias

...vale!

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites!

Cliente: escribió hace 13 días.
HOLA

...dime!

Cliente: escribió hace 13 días.
CodigoAD700 Principado de andorra
Cliente: escribió hace 13 días.
Pero me va mejor que entre en mi ordenador
Cliente: escribió hace 13 días.
CONEXION REMTA DONDE ESTA

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura", a manera de resumen te comento:
El problema se debió a que olvidaste las contraseñas de tus cuentas de Google y Hotmail, por medio de la Conexión Remota procedimos a acceder y cumplir los procedimientos para asignar nuevas contraseñas. recuerda guardar copia de ellas en lugar seguro para futuras referencias y mantener actualizados tus datos de contacto, asi podrás recuperar el acceso a tus cuentas cuando lo necesites.

Por lo demás ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!