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Alber Hortua Granda
Alber Hortua Granda,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 699
Experiencia:  Soporte Tecnico at Tecno Cable C.A
105515653
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Alber Hortua Granda está en línea ahora

MI CONTROL REMOTO NO FUNCIONA, sseguido algunos tutoriales,

Esta respuesta ha recibido una valoración:

MI CONTROL REMOTO NO FUNCIONA
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: sseguido algunos tutoriales, pero nada
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: gracias

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte; estás en JustAnswer donde un especialista te ayuda con tu problema.

Me indica por favor el dispositivo que desea usar con su control?

Cliente: escribió hace 10 meses.
televisor jvc

Ha cambiado las baterías?

Cliente: escribió hace 10 meses.
Si recientemente

Es un modelo reciente, hace cuanto lo ha adquirido?

Si es un modelo con cierta data podemos probar si funciona.

Cliente: escribió hace 10 meses.
Deseo asesoría para configurar mi control
Cliente: escribió hace 10 meses.
O dígame como cancelo este plan

Si su control es análogo y el que venía con el Tv podemos probar que funciona, para hacerlo seleccione la cámara en un teléfono celular y colóquelo como si tomara una foto al frente del control; luego presione cualquier botón y verifique por la pantalla del celular que una pequeña luz enciende.

Cliente: escribió hace 10 meses.
Si prende la luz del control visto por la cámara

Esto indica que el control esta funcionando, el problema está en el Tv. Verifica los cables de alimentación eléctrica.

Cliente: escribió hace 10 meses.
La tele esta funcionando y el control del cable si funciona.. Pero no puedo apagar la tele con su control

Ok entonces el problema puede tener dos posibles causas que serían los dos extremos: El tv no está recibiendo la señal, bien sea porque esta obstruída o fallando o que el control esté presentando un error y este enviando la señal de forma equivocada.

Ya hemos probado que al menos está emitiendo la señal con la pequeña luz, que sería el infrarrojo del control, pero por alguna razón no hace lo que debería.

El camino es el servicio técnico para que de forma física pueden determinar a que se debe la falla y repararla.

Espero sea de ayuda esta información, por favor recuerde calificar la atención ya que para nosotros es muy importante.

Yo estaré por aquí para servirle por si tiene otra duda o requerimiento.

Que tenga un buen día.

Cliente: escribió hace 10 meses.
Tengo que pagar por el servicio técnico??

Si, le puedo recomendar algunos si me indica su ciudad para ubicar de ser posibles los de esta marca en particular.

Cliente: escribió hace 10 meses.
Cuanto costaría servicio..

Depende de la falla y la empresa, pero yo creo que por teléfono le podrán indicar un monto aproximado.

En que ciudad lo requiere?

Cliente: escribió hace 10 meses.
Oaxaca de Juárez

Ok permíteme unos minutos para ubicarlos.

Cliente: escribió hace 10 meses.
Muchas gracias
Cliente: escribió hace 10 meses.
Lo desconecte del toma corriente y lo conecte de nuevo... y ya funciona!!!!

Excelente ... mis felicitaciones, lo ha conseguido.

Un gusto, para servirle.

Alber Hortua Granda y otros 2 otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle