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Alber Hortua Granda
Alber Hortua Granda,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 344
Experiencia:  Soporte Tecnico at Tecno Cable C.A
105515653
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Alber Hortua Granda está en línea ahora

Tengo una impresora hp deskjet inkadvantage 2135 y cambie el

Pregunta del cliente

tengo una impresora hp deskjet inkadvantage 2135 y cambie el sistema operativo de mi MacBook Pro del 2013 a macOS Mojave como lo hago para reinstalar mi impresora
JA: ¿Puedes ver algún mensaje de error en la impresora?
Customer: estoy llamando porque hace un tiempo trate de hacerlo sin conseguirlo me podrías guiar paso a paso por favor
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: no solo lo que te dije gracias
Enviada: hace 20 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 20 días.

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte; estás en JustAnswer donde un especialista te ayuda con tu problema.

Permítame un momento para ubicar el controlador, no es necesaria la asistencia remota.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 20 días.

Debe descargar el siguiente archivo, abrirlo e instalarlo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Me indica por favor si lo ha conseguido.

Cliente: escribió hace 20 días.
descargue un programa. HP easy start y me encuentro buscando la impresora hp pdeskjet 2135 y me responde que no encontró y ahora estoy usando hp serie 2130 USB
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 20 días.

Ese es el indicado para su impresora, corresponde a esta serie 2130

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 20 días.

Si está conectada debería detectarla a menos que ya se encuentre configurada.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 20 días.

Si ha funcionado?

Estoy permanezco en línea para asistirle.