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Rafael E. Solorzano
Rafael E. Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 369
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
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Rafael E. Solorzano está en línea ahora

No recuerdo la contraseña de mi Gmail y dale mi cel la marca

Esta respuesta ha recibido una valoración:

No recuerdo la contraseña de mi Gmail y dale mi cel la marca LG style 6 la pantalla se fundió en color negro y cambie de cel con el mismo número pero no me pidió el número me pide ingresar contraseña vieja y un correo de Gmail seguro y el que tengo serca es de mi madre que yo se lo cree que es***@******.*** y me rechaza no se porque
JA: ¿Has intentado recuperar la clave usando las preguntas de seguridad?
Customer: La palabra seguridad no me sale yo quiero recuperar mi Gmail atraves de mi número de cel ya que lo tengo agregado
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: Nomás quiero recuperar atraves de mi número de celular

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy Rafael, Ingeniero en Informática
voy a asistirle el día de hoy.

Cuando fue la ultima vez que tuvo acceso a su cuenta de Gmail?

Cliente: escribió hace 17 días.
El día de ayer mi cel se me callo de pantalla y se debarato y se fundió tuve que sacar un teléfono nuevo y meter el chip para intentar recuperar todos los datos pero no puedo no sé porqué se hace un dolor de cabeza
Cliente: escribió hace 17 días.
Me van ayudar si o no !

Te voy proporcionar el enlace de recuperacion de cuenta,

para que intentemos la recuperacion de cuenta.

Cliente: escribió hace 17 días.
Cuánto tiempo hablamos

Aca le dejo el enlace de recuperacion de cuenta.

Debe estar muy pendiente de las preguntas que le realiza (son aleatorias)

.

https://accounts.google.com/signin/recovery

.

Recuerde introducir su numero de celular cuando le pregunte.

Le llegara un codigo como mensaje de texto.

Mantengame informado

Rafael E. Solorzano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 17 días.
No entro para nada me pide entra al ex celular el que tengo dañado la pantalla está en color negro
Cliente: escribió hace 17 días.
Archivo adjunto (VV374LS)

Gracias por hacer uso del Servicio Premium. Podemos comunicarnos directamente por llamada o videollamada de Whatsapp. Le acabo de enviar mi numero de contacto directo para que me escriba cuanto antes. Si tiene problemas al escribirme, puede dejarme su numero por aca para que yo lo contacte a usted. Saludos

Si tiene algun problema contactandome, puede dejarme su numero por aca para yo contactarlo a usted.

Cliente: escribió hace 17 días.
No puedo usar esa app ya que no tengo acceso al correo del Gmail

Tenemos que buscar una plan B para recuperar su contraseña,

Me puedes indicar un numero para contactarlo?

Cliente: escribió hace 17 días.
Te estoy marcando por Whatsapp
Cliente: escribió hace 17 días.
Es de mi mamá

Perfecto. Ya estamos en contacto.

Cliente: escribió hace 16 días.
Holaaa

Ya he enviado el mail. Le mantendre al tanto.

Cliente: escribió hace 16 días.
Oki, Muchas Gracias
Cliente: escribió hace 15 días.
Hola necesito información

Hola buenos dias.
No he recibido respuesta aun al Mail. Sigo en la espera.
Inmediatamente tenga respuesta me pondre en contacto con usted.

Cliente: escribió hace 14 días.
Oki estaré esperando esa tal respuesta

Mu buenas tardes. Disculpe la demora.

Sigo esperando respuesta de google a su reclamo.

Yo espero que mañana lunes a primeras horas del dia tenga respuesta.