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Rafael E. Solorzano
Rafael E. Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 376
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
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Rafael E. Solorzano está en línea ahora

Hola, tengo problemas con el Wifi de mi unidad CRO-L03. De

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola, tengo problemas con el Wifi de mi unidad CRO-L03. De repente dejó de funcionar hace unos días y en mi casa el Wifi funciona correctamente e otro equipo y en mi notebook.
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Solo he verificado que esté habilitado el Wifi desde el celular y también lo reinicié un par de veces pero no hubo caso.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: no. simplemente saber si está bien configurado, tal vez u algo que él sugiera.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy Rafael, Ingeniero en Informática
voy a asistirle el día de hoy.

Desde cuando presenta este problema su Huawei cro-l03 ?

Cliente: escribió hace 22 días.
Desde la semana pasada martes Aprox
Cliente: escribió hace 22 días.
no

Que antiguedad tiene el Huawei cro-l03 ?

Cliente: escribió hace 22 días.
no deseo asistencia remota
Cliente: escribió hace 22 días.
la antiguedad es aprox de 2 años

Puedes enviarme alguna imagen del error?

Que pasa cuando intentas conectarte al Wifi?

Te muestra las conexiones?

Cliente: escribió hace 22 días.
Por ejemplo....No puedo Ver videos de Youtube, ni Faceboock , no terminan de abrirse. si puedo buscar "algo" en google pero no se abren todas las fotos....Entra el watsap escrito y no los audios
Cliente: escribió hace 22 días.
La unidad está conectada a wifi
Cliente: escribió hace 22 días.
Cuando uso los Datos, todo funciona correctamente. Otros dispositivos , Notebook etc funcionan perfectamente
Cliente: escribió hace 22 días.
con el wifi

Entiendo.

El Wifi funciona, pero funciona mal.

La primera prueba que vamos a hacer es limpiar el buffer y las iPs.

Para ello le voy a pedir que haga algo.

Necesito que desconecte el aparato que le da el Wifi (Router o Modem),

necesito que lo desconecte de la corriente electrica por 10min.

Una vez pasados los 10min vuelva a conectarlo.

Cliente: escribió hace 22 días.
Diría ...algo así....evidentemente se pone mal cuando se lo exige, especialmente en youtube (Que me funciona bien usando datos, por ejemplo)
Cliente: escribió hace 22 días.
ok. Pero quedo sin internet . ¿Volvemos al contacto en 10 minutos?

Si. Quedara sin internet por 10min.

Cliente: escribió hace 21 días.
listo. conectado otra vez
Cliente: escribió hace 21 días.
Ya conecté el ruter Rafael
Cliente: escribió hace 21 días.
reiniciando mi celular
Cliente: escribió hace 21 días.
Ya funciona el wifi Rafael...Gracias

Excelente que haya funcionado. Me alegra muchisimo de verdad.

Ha sido un placer atenderle. Mantengame informado si vuelve el problema.

No olvide calificar con 5 estrellas la atencion recibida (es muy importante).

Rafael E. Solorzano y otros 2 otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle