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Alber Hortua Granda
Alber Hortua Granda,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 337
Experiencia:  Soporte Tecnico at Tecno Cable C.A
105515653
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Alber Hortua Granda está en línea ahora

Hola, quiero instalar amazon prime en mi smart tv philips,

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola
JA: ¡Hola! Dime, ¿en qué puedo ayudarte?
Customer: quiero instalar amazon prime en mi smart tv philips
JA: ¿Cuál es el modelo exacto del televisor?
Customer: ya te digo
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: 50pug6102/77
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: no

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte; estás en JustAnswer donde un especialista te ayuda con tu problema.

Cliente: escribió hace 14 días.
hola

Permítame un par de minutos y le indicaré como puede hacerlo.

Cliente: escribió hace 14 días.
aguardo respueta

Ok, mis disculpas por el retraso.

Por favor seleccione en su control remoto el botón Home y luego ingrese en Apps

Cliente: escribió hace 14 días.
listo

En la esquina superior izquierda podrá ver una casilla de búsqueda en la que puede seleccionar, o simplemente navegar entre las opciones.

Me indica por favor si la ha conseguido, en algunos modelos no aparece.

Cliente: escribió hace 14 días.
la lupa, si

Si, correcto.

Cliente: escribió hace 14 días.
si la tengo

Ok perfecto, allí debes tener la opción para instalarla.

Luego la verás junto con las demás aplicaciones que trae preinstaladas.

Cliente: escribió hace 14 días.
tengo la lupa
Cliente: escribió hace 14 días.
si pongo amazon prime video ahi no me trae nada

En la lupa busca Prime

Cliente: escribió hace 14 días.
no la trae

Ok, dame unos minutos para ver si es posible.

Cliente: escribió hace 14 días.
si me ayudas a poder conectar mi samsung s10 con este TV soluciono todo,
Cliente: escribió hace 14 días.
hola alber estas aun

Si, estaba viendo que algunos modelos ya lo traen, aparece con el logo Prime Video

Cliente: escribió hace 14 días.
este se ve que no lo trae, no permitira agregarlo

Podemos revisar ingresando en Home y navegando en las distintas aplicaciones que trae por defecto.

Ok, disculpa ... es que philips varía mucho los programas y lo hace más complicado.

Cliente: escribió hace 14 días.
me podes ayudar a conectar el samsung s10 al tv

Si, con el Samsung debes deslizar la pantalla hacia abajo y aparecerán unas opciones.

Lo haces nuevamente y verás como primera a la izquierda Smart View.

Me indica si la consigue.

Cliente: escribió hace 14 días.
si y me aparece mi tv

Ok, al presionarlo podrá compartir el contenido de su pantalla con su Tv, puede seleccionar Pantalla completa en su Tv para ver los videos mejor.

También puede ingresar en Prime y verificar si en la pantalla de reproducción del video, aparece un pequeño ícono de una cuadro con unas líneas en una esquina, lo que asemeja una pantalla y una señal inalámbrica.

Me indica si le ha funcionado.

Cliente: escribió hace 14 días.
no he tenido suerte
este tv debe tener problemas de software
Cliente: escribió hace 14 días.
gracias igual

Ok, puede intentar con el compartir pantalla del Smart View.

Alber Hortua Granda y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Para servirle, feliz noche.

Cliente: escribió hace 14 días.
ahora no se esta conectando, pero las veces que lo logre, se queda en una patanlla en la tele azul que dice samsung y nada mas

Debes intentar reproduciendo un video.