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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Hola!. Si, no puedo ver Netflix, y no es por problemas de

Pregunta del cliente

Hola!. Si, no puedo ver Netflix, y no es por problemas de internet.
JA: ¿En qué aparato estás intentando ver el servicio?
Customer: Perdón, te referis al TV?
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: No no.
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

Hola, Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Omar Castellano, somos una empresa de soporte y asesorías tecnológicas, que no tenemos conexión con ninguna empresa externa, si gustas estaré asistiéndote hoy

Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

¿me indica que error le presenta netflix, por favor?

Cliente: escribió hace 11 días.
Hola.cada ves que quiero ver Netflix, no carga los contenidos.
Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

Entiendo, pero necesito saber si te genera algun error en pantalla.

Ya que estas seguro de que no es error de internet.

Cliente: escribió hace 11 días.
Dice que tiene problemas de reproducir, intenta más tarde.
Cliente: escribió hace 11 días.
Ya hace como una semana que pasa lo mismo.
Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

Ese error es por conexion. ¿donde estas usando netflix?

Cliente: escribió hace 11 días.
Cómo donde?. Perdón la ignorancia
Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

No se preocupe. Si lo estas viendo de un tv, una tablet, pc, telefono...

Cliente: escribió hace 11 días.
TV
Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

Es bastante comun que en tv se de ese error.

Generalmente se arregla reiniciando la tv y el router al mismo tiempo.

Cliente: escribió hace 11 días.
Ok, voy a probar.
Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

Haz la prueba. Pero hazla de esta manera.

Apaga tanto router como tv, desenchufalos de la corriente eléctrica unos 10 min y enciendelos. espera la tv reciba conexion y abre netflix.

ME mantento atento.

Cliente: escribió hace 11 días.
Gracias
Experto:  Omar Castellano escribió hace 11 días.

A su orden. ¿hizo el procedimiento ya?