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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Cómo ingreso mi Smart tv Aiwa 65” para ver prime video. Ya

Pregunta del cliente

Cómo ingreso mi Smart tv Aiwa 65” para ver prime video. Ya estoy registrada
JA: ¿Cuál es el modelo exacto del televisor?
Customer: AW 65B4K
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Entrar a prime video y me muestra una contraseña de letras y no me da ninguna otra opcion
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: Solo conectarme a prime video , ya lo hice en mi celular pero no puedo en el TV
Enviada: hace 9 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte; estás en JustAnswer donde un especialista te ayuda con tu problema.

Por favor permítame un par de minutos para verificar su modelo de Tv y la compatibilidad

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Consultando parece que viene pre-instalado en su Tv, no lo ha conseguido?

Cliente: escribió hace 9 días.
Si está preinstalado pero no me da la opción de entrar
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Con la asistencia premium podemos contactar vía WhatsApp, está de acuerdo?

Cliente: escribió hace 9 días.
Bueno si el informático no puede verme el problema el cobro se hace igual??
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Le puedo ayudar, más no puedo acceder de forma remota a su equipo.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Por WhatsApp podemos comunicarnos y le asistiré para intentar acceder a Prime o descargarlo si es requerido. Puede ser por texto intercambiando fotos o por Videollamada

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Si no desea la asistencia remota, podemos continuar por esta vía.

Cliente: escribió hace 9 días.
Entonces hice el pago pero solucionó hay!
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Si desea la asistencia premium, la acepto ... aún no la he aceptado hasta que usted me confirme y podamos contactar directamente. Si prefiere no aceptarla, puedo asistirle únicamente por esta vía, y le indicaría como solicitar el rembolso del adicional que no fue requerido.

Estoy aquí para ayudarle.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Desea continuar con la asistencia por esta vía?

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Si lo desea puede solicitar el rembolso enviando un correo a***@******.***